Lara Zubanović, voditeljica kluba Zona: Mlade, kao i druge dobne skupine, u sudjelovanju u donošenju odluka ograničava manjak informacija i znanja

U vremenu u kojem se mladi sve češće suočavaju s pritiscima, neizvjesnošću i osjećajem da ih se ne čuje, postojanje sigurnih i dostupnih prostora podrške važnije je nego ikad. Udruga Info zona već 18 godina u Splitu i šire gradi upravo takvo mjesto – prostor informiranja, savjetovanja, mentorstva i zajedništva, u kojem mladi mogu razvijati svoje ideje, ali i potražiti pomoć kad im je najpotrebnija. O radu Info zone, izazovima s kojima se mladi danas susreću te o savjetovalištu Prika, koje pruža besplatnu i povjerljivu individualnu podršku, za Poslovni savjetnik portal razgovaramo s Larom Zubanović, voditeljicom kluba Zona.

Poslovni savjetnik: Info zona djeluje već 18 godina. Kako se u tom razdoblju mijenjala uloga udruge i potrebe mladih s kojima radite?

U vrijeme pokretanja Info zone, temeljna ideja vodilja bila je da je informiranost preduvjet kvalitetnog djelovanja, zbog čega je fokus rada bio usmjeren na povećanje informiranosti mladih kroz medijske projekte i informativna događanja. Osnivači su vrlo brzo uvidjeli da mladima u Splitu nije dovoljno samo pružiti informaciju, već im je potrebna i mentorska podrška, siguran prostor za djelovanje i povezivanje, ali i poticaj za uključivanje u zagovaračke aktivnosti, s obzirom na to da se politike prema mladima mijenjaju sporo, ili još sporije ako mladi u njima ne sudjeluju. Zbog toga je Info zona ubrzo prerasla okvire informativnog centra za mlade te proširila svoje aktivnosti i usluge. Taj proces prilagodbe potrebama mladih nije zaustavljen pa od tu i ideja savjetovališta Prika. 

Danas s ponosom ističemo da smo centar podrške mladima. Naš klub za mlade jedini je takav prostor u Splitu, a ujedno smo i jedina udruga koja pruža aktivnosti i usluge centra za mlade u Splitsko-dalmatinskoj županiji.

Poslovni savjetnik: Kada biste nekome tko prvi put čuje za Info zonu morali u jednoj rečenici objasniti čime se bavite, što biste istaknuli kao srž vašeg rada?

Info zona je centar podrške mladima koji ih osnažuje kroz informiranje, mentorstvo i savjetovanje te im osigurava resurse i siguran prostor potreban za aktivno oblikovanje vlastite budućnosti i društva u kojem žive.

Poslovni savjetnik: Pružate mladima različite oblike podrške – od informiranja i mentorstva do savjetovanja. Koje su vam aktivnosti trenutačno najtraženije i zašto?

Budući da mladi danas traže konkretne alate za snalaženje u dinamičnom okruženju, ali i načine za suočavanje sa stresom, trenutno su najtraženije aktivnosti kvalitetnog provođenja slobodnog vremena u našem klubu za mlade Zona. 

Tamo se kroz edukaciju i zabavu mladi međusobno povezuju, dok istovremeno bilježimo kontinuiran porast interesa za radom na mentalnom zdravlju kroz individualno savjetovanje u sklopu savjetovališta Prika. 

Uz te izravne oblike podrške, naš kalendar događanja u Splitu već godinama uspješno sistematizira sve prilike za mlade, što se u današnjoj zasićenosti informacijama pokazalo iznimno korisnim. Na koncu, važno je istaknuti i naše volontere koji u Zoni stječu vrijednu praksu i iskustvo, čime se osnažuju za tržište rada i postaju konkurentniji kandidati za buduća zaposlenja u struci.

Poslovni savjetnik: Koliko je važno imati fizički prostor poput kluba Zona u kojem se mladi mogu okupljati, učiti i razvijati svoje ideje?

Mladi u Splitu često ističu nedostatak raznolikih sadržaja i prostora namijenjenih upravo njima. Stoga je važnost Zone, kao jedinog ovakvog kluba za mlade u Splitsko-dalmatinskoj županiji koji nudi alternativu kafićima, iznimno velika. Posebnost našeg kluba očituje se u tome što mladi nisu samo promatrači, već aktivni sustvaratelji programa kroz čiju organizaciju i provedbu osnažuju vlastite vještine. 

U današnjem sve više digitaliziranom svijetu, takav fizički prostor, koji omogućuje spontano učenje kroz druženje, stvaranje socijalnih kontakata i međusobnu podršku, smatramo nezamjenjivim za njihov osobni i društveni razvoj.

Poslovni savjetnik: Jedan od vaših ciljeva je poticanje društvene angažiranosti mladih. Primjećujete li danas veću ili manju spremnost mladih da se uključe i preuzmu inicijativu?

Ne primjećujemo značajne promjene u samoj spremnosti mladih na angažman - u svakom razdoblju našeg rada postojale su proaktivne osobe željne rada na sebi i zajednici. Ipak, primjećujemo da mlade često ne koči nedostatak volje, već nepoznavanje mehanizama društvenog djelovanja. Budući da kroz formalno obrazovanje ne dobivaju dovoljno znanja o procesima odlučivanja, trudimo se stvoriti prostor u kojem mladi osvještavaju svoju ulogu u društvu i stječu konkretne vještine za rad na promjenama. Tu misiju ne provodimo samo u kontekstu kluba, već i kroz druge aktivnosti i projekte van njega. 

Poslovni savjetnik: Savjetovalište Prika postalo je jedan od najprepoznatljivijih programa Info zone. Kako je nastala ideja za njegovo pokretanje?

Ideja za pokretanje savjetovališta rodila se još tijekom pandemije, kada je socijalna izolacija postala ozbiljan izazov, a potreba za podrškom bila veća nego ikad. Ipak, Prika je u svom novom obliku zaživio prošle godine, kada smo projekt podigli na višu razinu kako bismo mladima pružili savjetovanje u punom smislu te riječi. Iz neposrednog rada s mladima u Zoni primijetili smo kako mnogi ne dolaze isključivo zbog događanja, već s jasnom potrebom da ostvare nova poznanstva te razviju samopouzdanje i nove vještine. 

Budući da su svi naši programi besplatni, odlučili smo i ovu ključnu uslugu učiniti dostupnijom i pristupačnijom.

Poslovni savjetnik: Sam naziv Prika nosi snažnu poruku bliskosti i povjerenja. Koliko je mladima važno da pomoć dolazi iz “prijateljskog” i neformalnog okruženja?

Budući da su sve naše aktivnosti osmišljene tako da budu bliske i pristupačne mladima, nastojali smo tu atmosferu preslikati i na samo savjetovalište. Naziv Prika, koji u splitskom dijalektu označava prijatelja, odabran je iz želje da mladima demistificiramo proces savjetovanja i učinimo ga bliskim, svakodnevnim i opipljivim. Taj naziv sa sobom nosi poruku ugodnog ozračja i povjerenja, čime se učinkovito uklanja barijera autoriteta koja često može biti prepreka u traženju pomoći. Povjerenje se neusporedivo brže gradi u okruženju u kojem se mlada osoba osjeća ravnopravno, a stvaranje takvog sigurnog prostora za razgovor o brigama i izazovima upravo je srž našeg rada.

Glavni cilj Prike je osigurati individualiziran pristup svakoj mladoj osobi

Poslovni savjetnik: S kakvim se problemima i pitanjima mladi najčešće javljaju savjetovalištu Prika?

Naglasila bih kako svaka mlada osoba zahtijeva individualiziran pristup i nosi svoj specifičan set izazova. Međutim, u našem radu ipak možemo izdvojiti nekoliko najčešćih tema. To su prvenstveno osjećaj usamljenosti i manjka samopouzdanja, kao i poteškoće u nošenju sa stresnim i neizvjesnim situacijama. Mladi se često javljaju zbog anksioznosti uzrokovane naglim životnim promjenama, poput selidbe ili promjene okoline, ali i zbog općeg pritiska prilagodbe svijetu koji se mijenja brže nego ikad prije. Upravo im u tim trenucima Prika pruža stabilan oslonac i alate za jačanje otpornosti.

Poslovni savjetnik: Prika nudi besplatna individualna savjetovanja s timom stručnjaka različitih psihoterapijskih pravaca. Koliko je ta raznolikost pristupa važna u radu s mladima?

Glavni cilj Prike je osigurati individualiziran pristup svakoj mladoj osobi, a raznolikost terapijskih pravaca našeg tima ključna je u tom procesu. Budući da se mladi razlikuju po tome koji im način rada najbolje odgovara, različiti pristupi omogućuju nam da preciznije odgovorimo na njihove potrebe - bilo da je riječ o kognitivno-bihevioralnom pristupu, gestaltu ili realitetnoj terapiji. Pritom je važno istaknuti da, iako se naši savjetovatelji educiraju u različitim psihoterapijskim pravcima, u Priki se provodi savjetovanje, a ne psihoterapija. 

Naš je fokus na pružanju podrške, edukaciji i zajedničkom rješavanju konkretnih, aktualnih problema s kojima se mladi susreću.

Poslovni savjetnik: Koliko je dostupnost besplatne psihološke podrške presudna, posebno za mlade koji si privatne usluge ne mogu priuštiti?

Dostupnost besplatne podrške za mnoge je mlade ljude presudna, naročito u intenzivnom razdoblju odrastanja ispunjenom brojnim promjenama. Imati osobu od povjerenja s kojom mogu otvoreno podijeliti svoje brige i zajednički pronalaziti načine za njihovo rješavanje, ne bi trebao biti luksuz, već standard podrške svakoj mladoj osobi. Uklanjanjem financijskih prepreka, uslugu savjetovanja činimo dostupnijom, čime dolazimo korak bliže tome da nitko ne ostane sam sa svojim izazovima samo zbog lošijih materijalnih prilika.

Poslovni savjetnik: Osim individualnih savjetovanja, organizirate i Prikine radionice o mentalnom zdravlju. Što mladi kroz njih najčešće dobiju?

Primarni cilj Prikinih radionica je da svaka mlada osoba sa sobom ponese barem jedan konkretan alat za nošenje sa svakodnevnim izazovima koji će joj u budućnosti biti od koristi. Fokus stavljamo na interaktivne aktivnosti i praktične vještine koje su jednostavne za primjenu, a istovremeno učinkovite u rješavanju problema. Radionice vode različiti profili edukatora od iskusnih stručnjaka do motiviranih studenata i volontera, čime postižemo ugodnu atmosferu i optimalan balans između teorijskih osnova i praktičnog rada. Važno je i naglasiti kako na Prikinim radionicama može sudjelovati svatko, a ne samo osobe uključene u proces individualnog savjetovanja.

Poslovni savjetnik: Primjećujete li da se stavovi mladih prema mentalnom zdravlju mijenjaju – razgovara li se o tim temama danas otvorenije nego prije?

Evidentno je da se mentalnom zdravlju danas posvećuje sve više pažnje, a posebno nas raduje vidjeti mlade koji bez zadrške sudjeluju na našim radionicama i otvoreno dijele svoja mišljenja, stavove i emocije. Iako smo kao društvo značajno napredovali u destigmatizaciji ovih tema, još uvijek postoji prostor za napredak jer se određena pitanja i dalje izbjegavaju ili smatraju tabuima. Naš je cilj nastaviti graditi okruženje u kojem će biti prostora za sve teme povezane s mentalnom dobrobiti.

Poslovni savjetnik: Jedan od ciljeva Info zone je povećati participaciju mladih u donošenju odluka. Koliko mladi danas imaju stvarnu priliku utjecati na odluke koje ih se tiču?

Nažalost, mlade, kao i druge dobne skupine, u sudjelovanju u donošenju odluka ograničava manjak informacija i znanja, svjesno ili nesvjesno zatvaranje tih procesa prema javnosti te demotiviranost uzrokovana brojnim primjerima loših praksi. Činjenica je da mladi kroz formalno obrazovanje ne dobivaju dovoljno znanja kako bi uopće osvijestili važnost vlastitog sudjelovanja u odlučivanju, ali ni kako bi u tim procesima mogli kvalitetno sudjelovati. Neki donositelji odluka svjesno zatvaraju vrata javnosti, dok drugi ne razumiju da nije dovoljno vrata samo otvoriti, već je potrebno građane, pa tako i mlade, pripremiti, educirati i motivirati. 

Država prepoznaje problem nedovoljnog sudjelovanja mladih te ga od 2007. godine nastoji adresirati Zakonom o savjetima mladih, no u praksi zasad nema značajnijih pozitivnih pomaka. 

Stoga se osvještavanjem, educiranjem i stvaranjem prilika za dijalog između mladih i donositelja odluka u najvećoj mjeri bave organizacije civilnoga društva. Na širem splitskom području Info zona je jedina udruga koja se aktivno bavi uspostavljanjem i razvojem dijaloga mladih i donositelja odluka.

Poslovni savjetnik: Koji su najveći izazovi u radu udruge poput Info zone, osobito kada je riječ o dugoročnom planiranju i održivosti programa?

Kašnjenja u objavama natječaja ili rezultata natječaja za financiranje projekata nisu iznimka, a predstavljaju velik izazov. Na lokalnoj razini svake godine prvih nekoliko mjeseci, a ponekad i do polovice godine, nemamo ugovoreno financiranje Grada i Županije. Takva situacija često narušava financijsko planiranje i dovodi do organizacijske nestabilnosti. U takvim okolnostima dugoročno planiranje, zadržavanje zaposlenika te osiguravanje kontinuiteta i kvalitete aktivnosti i pružanja usluga postaje gotovo nemoguće. Info zona radi s mladima u širem smislu, zbog čega su sredstva dostupna putem natječaja često skromnija nego u nekim drugim područjima djelovanja, pa nam je manevarski prostor nerijetko suženiji nego udrugama koje djeluju u specifičnijem području. S takvim se izazovima lakše nosimo kada imamo osiguranu trogodišnju institucionalnu podršku Nacionalne zaklade za razvoj civilnoga društva, kao i sredstva kroz natječaje programa Erasmus+ i Europske snage solidarnosti. Uz sve navedeno, u turističkom središtu kakvo je Split dodatni problem predstavlja činjenica da se ljudima nude drugi izvori prihoda i znatno povoljnije poslovne prilike nego što ih udruge mogu ponuditi. Zbog toga je jedan od najvećih izazova privući i dugoročno zadržati kvalitetne zaposlenike.

Poslovni savjetnik: Što biste poručili mladima koji se možda dvoume potražiti pomoć, bilo kroz Priku ili neki drugi program Info zone?

Ponekad se suočavamo s izazovima koji se čine prevelikima da bismo ih nosili sami, od nedostatka sadržaja za mlade i podrške vlastitim inicijativama do izazova mentalnog zdravlja. Važno je znati da se s njima ne moramo nositi sami. 

Napraviti prvi korak i potražiti podršku, bilo kroz individualna savjetovanja, radionice ili volontiranja u klubu, znak je snage, a ne slabosti. 

Upravo je taj korak često onaj najteži nakon kojeg slijede nove prilike i iskustva. Bilo da trebaš razgovor, novu vještinu ili samo prostor u kojem ćeš se osjećati prihvaćeno - javi nam se!

(PS/SM)

Za Poslovni savjetnik razgovarao novinar mr.sc. Goran Jungvirth