Hrvati u globalnoj eliti među najpristojnijim putnicima na Bolt platformi - u top 4
Prema najnovijim podacima o ocjenama koje partner vozači dodjeljuju korisnicima nakon vožnje na Bolt platformi, Hrvati su se probili među četiri najbolje ocijenjena tržišta od ukupno 26 zemalja.
S impresivnih 4,97 od mogućih 5,00, Hrvatska se svrstala među globalnu elitu po kulturi ponašanja u vožnji. Uz to, Hrvati nadmašuju globalni prosjek od 4,92 i potvrđuju visoke standarde putničke kulture i uzajamnog poštovanja.
Prema Boltovoj analizi, Hrvati su pristojniji od Nizozemaca, Belgijanaca, Norvežana, Poljaka, Mađara, Slovaka, Ukrajinaca, Latvijaca, Grka, Maltežana, Meksikanaca, Gruzijaca, Tanzanijaca, Zimbabveanca, Uganđana, Paragvajaca i Južnoafrikanaca.
Na vrhu ljestvice je Portugal (5,00), slijede Tajland (4,99) i Angola (4,98), dok Hrvatska s ocjenom 4,97 dijeli elitni plasman s Danskom, Irskom, Estonijom, Ciprom i Litvom.
Sustav uzajamnih ocjena: poštovanje koje se vidi u brojkama
Na kraju svake vožnje i putnici i vozači međusobno se ocjenjuju, a te ocjene nisu samo formalnost. One postavljaju standarde ponašanja, smanjuju nesporazume i grade ugodnije iskustvo za obje strane. Temelje se na vožnjama u posljednjih 12 mjeseci i odražavaju točnost, komunikaciju i opće ponašanje tijekom vožnje.
Vozači prije prihvaćanja vožnje vide ocjenu putnika, dok putnici svoju mogu u svakom trenutku provjeriti u aplikaciji. Ipak, iako 88 % korisnika zna da dobiva ocjenu, samo 40 % ju je ikada provjerilo. Dodatnih 43% još nije svjesno da jača ocjena može aktivno poboljšati njihovo iskustvo, uključujući i brzinu kojom vozač prihvaća njihovo putovanje.
Što donosi pet zvjezdica? Jednostavnije je nego što mislite
Bolt je proveo istraživanje među partner vozačima diljem Europe i Afrike kako bi otkrio što, iz njihove perspektive, putnicima osigurava ocjenu od pet zvjezdica. Rezultati pokazuju da su očekivanja iznenađujuće jednostavna i skromna: ljubazan pozdrav, spremnost na mjestu preuzimanja, obzirno zatvaranje vrata te briga o čistoći vozila – primjerice, odnošenje vlastitog smeća, imajući na umu da je automobil vozačima istovremeno radni prostor i značajna financijska imovina. Vozači također ističu kako glasni telefonski razgovori i reproduciranje sadržaja na zvučniku mogu ometati njihovu koncentraciju tijekom vožnje. Male geste čine veliku razliku, a upravo znakovi pažnje i obzirnosti postavljaju ton cijele vožnje. Upravo je svakodnevna kultura uzajamnog poštovanja Hrvatsku svrstala među najbolje ocijenjena tržišta u ovoj analizi.
Zašto su ocjene putnika važne?
Ocjene putnika osmišljene su kako bi podržale pouzdano i međusobno poštovanje na platformi. One potiču osnovnu kulturu ponašanja, smanjuju nesporazume prilikom preuzimanja putnika i doprinose boljim uvjetima rada za partner vozače koji provode duge sate za volanom i svakodnevno brinu o svojim vozilima, istaknula je Jelena Glavaš, Interim General Manager vožnje na zahtjev za Hrvatsku.
Gradovi s najvišim ocjenama putnika u Hrvatskoj
Od Varaždina i Karlovca, koji bilježe čistu peticu, do Dalmacije s iznimno visokim prosjekom, kultura vožnje njeguje se diljem zemlje.
● Varaždin i Karlovac zauzima prvo mjesto sa savršenom prosječnom ocjenom 5,00/5.
● Vrlo blizu su Osijek i Rijeka, oba s prosjekom od 4,98/5.
● Pula i Zagreb bilježe prosječnu ocjenu od 4,97/5.
● Split, Zadar i Dubrovnik zatvaraju ovogodišnju listu s visokih 4,96/5.
Čak i na dnu ovogodišnjeg poretka, ocjene ostaju iznimno visoke što potvrđuje da putnici u Hrvatskoj dosljedno pokazuju poštovanje i obzir tijekom vožnji. PS/SM
