ISTRAŽIVANJA
Ugostiteljstvo
Hrvatski turizam bez interesa za potencijalnog gosta
Hrvatska agencija specijalizirana za mystery shopping MSA zadovoljstvo kupaca provela je tajne posjete na međunarodnom sajmu turizma CroTour 2012., održanom od 9. do 12. svibnja na Zagrebačkom velesajmu kako bi utvrdila razinu kvalitete usluge koju hrvatski turistički djelatnici pružaju zainteresiranim pojedincima i njihovim potencijalnim gostima.
Kakvo iznenađenje: Najviše kavopija u državnim tvrtkama
Da su Hrvati velike kavopije svima je poznato. Istraživanje portala MojPosao pokazalo je kako dišu hrvatske kavopije i koliko kave dnevno popiju na poslu.
Hrvatima Coca-Cola piće bez premca
Coca-Cola je prema mišljenju hrvatskih građana najkvalitetnije gazirano piće, pokazalo je istraživanje Qudala, Quality meDAL DEEPMA za 2011/2012. godinu koje je proveo GfK, piše Večernji list.
Tek 4 posto turista u Hrvatskoj potroši 100 eura dnevno
Više od polovice stranih turista koji su proveli odmor u Hrvatskoj, štedjelo je za ljetovanje otprilike 6 mjeseci, pritom je čak 47,5% njih tijekom ovogodišnjeg odmora potrošilo isti iznos novca kao lani. Uobičajeno trajanje odmora na hrvatskom dijelu Jadrana je jedan tjedan, a najveći novčani izdatak po osobi na dan je između 31 i 50 eura, pokazuju rezultati istraživanja kojeg je provela Visa.
Četvrtina gostiju ne osjeća se ugodno na Jadranu
Istraživanje agencije Heraklea, koja je specijalizirana za mystery shopping, o kvaliteti usluge na vrhuncu turističke sezone u Hrvatskoj pokazalo je kako se četvrtina gostiju ne osjeća dobrodošlo na Jadran, a najčešći razlog tomu je osjećaj gosta da ne dobiva vrijednost za svoj novac.
Zahvala pruža osjećaj vrijednosti, a to najbolje znaju hotelijeri
Svi znamo koliko je zahvala važna za završetak uspješne komunikacije. S druge strane, svi volimo kad nam netko zahvali kad ga poslužimo, učinimo mu uslugu, pomognemo mu… Jesmo li svjesni koliko ta mala riječ, koja se uči još u najranijoj dobi, može značiti za nekoga?
Hrvati prošle godine popili kave za 791 milijun kuna
Prema pisanju portala Jatrgovac.com Hrvati su u posljednju godinu dana popili kave u vrijednosti 791 milijun kuna, odnosno potrošili su 10,6 milijuna kilograma kave. Svakodnevno kavu konzumira 80% Hrvata, od toga najveći postotak pije tursku kavu ( 70%) a omiljena marka kave je Franck koju konzumira 47% Hrvata.
