Tko se zadnji smije, a tko se ne smije?
Heraklea je, u suradnji s agencijama za mystery shopping iz 25 različitih zemalja svijeta, sudjelovala u istraživanju Smiling Report koje objedinjuje podatke o razini kvalitete usluge u 2010. u različitim industrijama. Rezultati istraživanja dobiveni su t...
Više