Sandra Mihelčić: Prodaja budućnosti odvija se između ljudi, umjetne inteligencije i kupaca
U vremenu u kojem kupci dolaze informiraniji nego ikad, a umjetna inteligencija sve češće preuzima ulogu savjetnika, analitičara pa čak i pregovarača, nameće se ključno pitanje: tko danas zaista upravlja prodajom? Je li to i dalje prodavač koji gradi odnos i razumije kontekst, algoritam koji predviđa ponašanje kupaca ili sam kupac koji diktira tempo i pravila igre?
Upravo tim pitanjima bavi se šesnaesta po redu prodajna konferencija SUPERPRODAVAČ 2026, koja će 22. i 23. listopada 2026. u Zagrebu okupiti vodeće stručnjake iz svijeta B2B i B2C prodaje. Kroz konkretne primjere, podatke i strategije iz prakse sudionici će dobiti uvid u novu dinamiku odnosa između ljudi, tehnologije i tržišta – te naučiti kako ostati korak ispred u prodaji koja se mijenja brže nego ikad prije.
Tim povodom razgovarali smo sa Sandrom Mihelčić, pokretačicom projekta Superprodavač i jednom od vodećih osoba regionalne poslovne scene kada je riječ o edukaciji i razvoju prodajnih profesionalaca.
Kroz dugogodišnji rad kontinuirano prati promjene u prodaji, komunikaciji i odnosima s kupcima, a konferencija koju vodi već godinama okuplja stručnjake iz cijele regije i otvara ključna pitanja o budućnosti prodaje.
Poslovni savjetnik: Kako biste opisali današnji trenutak u prodaji?
Nalazimo se u prijelaznoj fazi koja je istovremeno izazovna i puna prilika. Kupci su danas informiraniji nego ikad prije – dolaze s jasno definiranim očekivanjima i konkretnim kriterijima. Istovremeno, tehnologija, posebno umjetna inteligencija, omogućuje razinu brzine i uvida kakvu prije nismo imali.
Prodavači se danas nalaze između ta dva svijeta i moraju ih znati povezati. Više nije dovoljno imati kvalitetan proizvod ili uslugu; potrebno je razumjeti širi kontekst u kojem kupac donosi odluke.
Poslovni savjetnik: Znači li to da prodavači gube svoju ulogu?
Ne, ali se njihova uloga značajno redefinira. Dio zadataka koji su nekad bili ključni danas preuzimaju alati i sustavi – od analize podataka do automatizacije komunikacije. Ono što ostaje, i postaje još važnije, jest ljudska komponenta.
Prodavači danas moraju biti savjetnici, partneri i interpretatori informacija. Moraju razumjeti situaciju, prepoznati specifične potrebe kupaca i graditi odnos povjerenja. Tehnologija može pomoći, ali ne može zamijeniti autentičan ljudski kontakt.
Prodaja se danas mijenja brže nego što većina organizacija može pratiti, a sposobnost prilagodbe postaje ključna konkurentska prednost.
Poslovni savjetnik: Koliko su kupci promijenili pravila igre?
Kupci su danas možda i najvažniji faktor promjene. Njihovo ponašanje dramatično se promijenilo – samostalno istražuju, koriste više komunikacijskih kanala istovremeno i očekuju brze, jasne i relevantne odgovore.
To znači da prodaja više ne kontrolira prvi kontakt niti tempo procesa. Prodavači često ulaze u komunikaciju tek u završnim fazama odlučivanja. Upravo zato moraju biti iznimno dobro pripremljeni i odmah donijeti konkretnu vrijednost.
Poslovni savjetnik: Prodajna konferencija Superprodavač koja pomaže razumjeti promjene
Konferencija Superprodavač je nastala upravo iz potrebe da se na ta pitanja odgovori konkretno i bez uljepšavanja. Ne bavimo se samo trendovima, nego pokušavamo objasniti što oni znače u svakodnevnom poslovanju.
Kroz primjere iz prakse, stvarne case studyje i iskustva predavača, sudionici dobivaju jasniju sliku o tome kako se prodaja mijenja i što to znači za njihovo poslovanje. Fokus je na konkretnim idejama koje mogu odmah testirati i primijeniti.
Poslovni savjetnik: Što sudionike konkretno očekuje?
Program je vrlo sadržajan i raznolik. Tijekom dva dana okupit ćemo tridesetak stručnjaka iz različitih industrija, što daje širinu perspektive i kvalitetnu razmjenu iskustava.
To su Mladen Jančić, Iva Taiber, Velimir Srića, Luka Kobešćak, Dario Mrvelj, Anita Lukenda Mlinac, Miodrag Kostić, Branko Pavlović, Petar Majstrović, Branimir Trošić, Saša Petar, Matej Sakoman, Siniša Begović, Matija Matijevac, Goran Jungvirth, Željko Šundov, Mislav Combaj, Filip Macukić, Miljenko Bošković, Danijel Bićanić, Toni Babić...i mnogi drugi predavači, laureati i panelisti.
Teme uključuju umjetnu inteligenciju u prodaji, psihologiju kupaca, komunikaciju, pregovore i nove prodajne kanale.
Poseban fokus bit će na digitalnim platformama poput TikTok live shoppinga i LinkedIna kao prodajnog alata, jer upravo ondje vidimo konkretne pomake i nove prilike.
Uz predavanja, važan dio programa čine paneli i networking, gdje često nastaju najvrjedniji poslovni uvidi, te će se dodijeliti i tradicionalne nagrade B2B Superprodavač godine.
Kupci su danas informiraniji nego ikad prije, a prodavači se nalaze između svijeta tehnologije i stvarnih potreba kupaca.
Poslovni savjetnik: Koliko je važan praktičan pristup?
Apsolutno ključan. Danas ljudi dolaze na konferencije s jasnim očekivanjem – žele znanje koje mogu primijeniti već sljedeći dan.
Zato smo od početka odabrali konkretan i operativan pristup. Predavači dijele stvarna iskustva, govore o uspjesima, ali i o pogreškama. Upravo ta realna slika daje najveću vrijednost jer sudionici lako prepoznaju slične situacije u vlastitom radu.
Poslovni savjetnik: Kome je prodajna konferencija Superprodavač namijenjena?
Konferencija je namijenjena svima koji su na bilo koji način uključeni u prodaju – prodajnim profesionalcima, menadžerima, vlasnicima tvrtki, ali i svima koji žele bolje razumjeti kupce i tržište.
Posebnu vrijednost daje regionalni karakter događanja jer sudionici dolaze iz različitih poslovnih okruženja, što omogućuje razmjenu iskustava i otvara nove perspektive.
Kupci više ne čekaju prodaju – sami istražuju, uspoređuju i donose odluke prije prvog kontakta.
Poslovni savjetnik: Što konferenciju Superprodavač izdvaja od drugih sličnih događanja?
Najveća razlika je u pristupu. Ne bavimo se apstraktnim pričama, nego konkretnim situacijama iz prakse.
Predavače biramo vrlo pažljivo – važno nam je da aktivno rade u prodaji i razumiju stvarne izazove tržišta. Uz to, stvaramo prostor za otvorenu razmjenu iskustava, a upravo ti neformalni razgovori sudionicima često donesu najveću vrijednost.
Superprodavač okuplja niz predavača koji kroz praktične primjere i konkretne alate pokazuju kako se prodaja mijenja pod utjecajem umjetne inteligencije, novih komunikacijskih navika i promjena u ponašanju kupaca. Fokus ovogodišnjeg programa je na modernim prodajnim vještinama – od AI alata i digitalne komunikacije do pregovaranja, psihologije prodaje i izgradnje dugoročnih odnosa s klijentima.
Posebno se ističe važnost ljudskog pristupa u vremenu automatizacije – povjerenja, bontona, neverbalne komunikacije i razumijevanja stvarnih potreba kupaca. Sudionici će kroz interaktivna predavanja i radionice dobiti konkretne uvide kako povećati prodajnu učinkovitost, prilagoditi se novim tržišnim okolnostima i ostati konkurentni u sve kompleksnijem poslovnom okruženju.
Program donosi spoj tehnologije, psihologije i praktičnih prodajnih strategija, s ciljem da polaznicima ponudi alate koje mogu odmah primijeniti u svakodnevnom radu.
Budućnost prodaje bit će još osobnija
Poslovni savjetnik: Kako vidite budućnost suvremene prodaje u sljedećih pet godina?
Prodaja će sigurno postati još više tehnološki podržana i vođena podacima. Automatizacija će preuzeti velik dio rutinskih zadataka, što će otvoriti prostor za kvalitetniji i strateškiji rad s kupcima.
Očekivanja kupaca nastavit će rasti. Tražit će personaliziran pristup, brze odgovore i autentičnu komunikaciju.
Upravo tu vidim najveću priliku za prodavače – da se pozicioniraju kao stvarni partneri kupcima, a ne samo izvršitelji prodajnog procesa.
Poslovni savjetnik: Za kraj – zašto ne propustiti prodajnu konferenciju Superprodavač 2026?
Zato što se prodaja danas mijenja brže nego što većina organizacija može pratiti. Ova konferencija pomaže razumjeti te promjene i staviti ih u konkretan poslovni kontekst.
Sudionici ne dobivaju samo informacije, nego i jasne smjernice kako reagirati i prilagoditi se. U vremenu kada brzina prilagodbe čini ključnu razliku, to može biti velika konkurentska prednost.
Rezervirajte svoje mjesto odmah na info@poslovni-savjetnik.com i budite dio konferencije koja oblikuje budućnost prodaje!
Program konferencije pogledajte na linkovima
Razgovarao: novinar mr. sc. Goran Jungvirth
SUPERPRODAVAČ 2026. – Prodaja budućnosti - Ljudi, AI i kupci u igri moći
22. i 23.10.2026., Zagreb
Pridružite se vrhunskim stručnjacima i naučite:
- Kako uvjeriti velike B2B klijente i zaključiti posao brže
- Koje brojeve i podatke pratiti da otkrijete prilike u prodaji
- Kako AI mijenja igru u B2B i B2C prodaji
- Trikove i strategije za uspješnu komunikaciju i neverbalnu prodaju
- TikTok live shopping, LinkedIn poruke koje prodaju i još mnogo toga!
Panel: Prodaja sutrašnjice – tko stvarno vodi igru: ljudi, AI ili kupci?
Ekskluzivne teme, praktične vježbe i iskustva iz prve ruke
Rezervirajte svoje mjesto odmah na info@poslovni-savjetnik.com i budite dio konferencije koja oblikuje budućnost prodaje!
