Kupcu je oprema od prvorazrednog značaja, jer njeno ispravno funkcioniranje omogućava kvalitetno obavljanje djelatnosti ili usluga za koje je ta oprema potrebna. Svakom isporučitelju opreme zato je njeno ažurno, kvalitetno i trajno servisiranje od iznimne važnosti.

U ovom primjeru sklapa građevinsko poduzeće ugovor o servisnom održavanju opreme sa specijaliziranim servisnim poduzećem. Ugovor se odnosi na servisno održavanje liftova i centralnog grijanja u stambenom bloku, koji je izgradilo građevinsko poduzeće, koje je i prodalo stanove. Ono je dalo jamstva za prodane stanove, među kojima je i funkcioniranje liftova i centralnog grijanja. No, i iza proteka jamstvenog roka u interesu je prodavatelja stanova, kao i kooperanata (isporučitelja opreme) da uređaji ispravno rade na zadovoljstvo krajnjih kupaca – vlasnika stanova. (PS/Z.R.)