Kako Hrvati koriste ChatGPT: podaci OpenAI-ja
OpenAI je 26. listopada 2026. objavio novu verziju podataka o tome kako ljudi koriste ChatGPT. Svi pišu o globalnim brojkama, a u istim tablicama postoje i podaci za svaku zemlju posebno. Otvorio sam one za Hrvatsku.
Ukratko: Hrvati ChatGPT sve više koriste kao tražilicu, a sve više ga koriste i stariji. Za svaku firmu koja živi od upita to je važna vijest.
Odakle su ovi podaci
OpenAI Signals su službeni podaci OpenAI-ja. Svaki mjesec iz privatnih računa (Free, Go, Plus i Pro) uzimaju uzorak od oko milijun upita i automatski ih razvrstavaju po temi. Upite pritom ne čita nitko, a podatke dodatno "šumom" štite od prepoznavanja pojedinaca. Poslovni računi (Enterprise) nisu uključeni. OpenAI ih u tablicama zove porukama (messages), a ja ću ih ovdje zvati upitima.
Podaci su javni, pod licencom CC BY 4.0, pa ih svatko smije koristiti uz navođenje izvora. Brojke u ovom tekstu izračunate su izravno iz OpenAI-jevih tablica, a ja sam ih provjerio. Više o izvoru i o tome kako je članak nastao pročitajte na dnu.
Hrvati ChatGPT sve više koriste kao tražilicu
OpenAI upite dijeli u nekoliko tema. "Traženje informacija" znači konkretna pitanja o činjenicama, ali i pitanja o proizvodima koje netko želi kupiti, pa čak i recepte. Upravo to je dio u kojem ChatGPT pretražuje web i bira čije će stranice preporučiti.
U srpnju 2024. takvih je upita u Hrvatskoj bilo 18,6%, malo iznad svjetskog prosjeka. U rujnu 2026. bilo ih je 30,7%, dok je svijet na 20,2%.
Na grafu se vidi i nešto zanimljivo: ljeti 2025. i ljeti 2026. udio naglo skoči, a onda se na jesen malo spusti. Isto se događa i u Sloveniji. Najvjerojatnije je dio razloga turizam, jer OpenAI zemlju određuje prema tome odakle je upit poslan, pa ljeti u Hrvatsku ulaze i pitanja turista. To ne mogu dokazati, ali uzorak se ponavlja dvije godine zaredom.
I bez ljeta slika je jasna. Izvan sezone Hrvatska je cijelu 2026. godinu između 23 i 26%, a svijet oko 18%.
Hrvatska je u svjetskom vrhu
Usporedio sam Hrvatsku sa svim zemljama za koje OpenAI objavljuje teme, njih oko 150. Po udjelu upita koji traže informaciju Hrvatska je u zadnjih 12 mjeseci 10 puta bila među prvih pet. U rujnu smo bili drugi, odmah iza Slovenije. To je drugačija ljestvica od one po broju upita po stanovniku, gdje smo 26.
Razlike na samom vrhu su male. U rujnu je Slovenija imala 30,9%, Hrvatska 30,7%, a Crna Gora 30,3%, pa točno mjesto ovisi o mjesecu. Ali to da smo u vrhu vidi se cijelu godinu.
Za što se još koristi
Uz traženje informacija, najviše upita traži praktične savjete: kako nešto napraviti, kako nešto naučiti, ideje. Pisanje je u Hrvatskoj u dvije godine palo s prvog mjesta na treće, a tehnička pomoć (programiranje, izračuni, analiza podataka) se gotovo izgubila.
Hrvatska tu odstupa od svijeta u dvije stvari. Traženje informacija je kod nas za pola veće nego u svijetu, a pisanje je palo puno više nego drugdje: s 36,7% na 16,3%.
Tko ga koristi
Ovdje je najveća promjena. U srpnju 2024. najmlađi korisnici (18 do 24 godine) slali su 27,8% upita iz Hrvatske. Danas šalju 17,4%. Istovremeno je udio korisnika od 45 godina naviše narastao s 15,7% na 22,7%.
Drugim riječima, ChatGPT u Hrvatskoj više nije alat za studente. Sve ga više koriste ljudi u dobi kad se odlučuje o većim kupnjama i vodi posao. Upravo oni bi mogli biti Vaši kupci.
Što to znači za Vašu firmu
Ako ChatGPT sve češće služi za traženje informacija, onda je pitanje jednostavno: kad Vaš potencijalni kupac pita ChatGPT za uslugu ili proizvod kakav Vi nudite, hoće li dobiti Vas ili nekog drugog?
ChatGPT za takva pitanja pretražuje web, pročita nekoliko stranica i preporuči one kojima vjeruje. Nekoliko stvari koje tome pomažu:
Sadržaj Vaše stranice treba biti u čistom HTML-u. ChatGPT, Claude i Perplexity ne vide sadržaj koji se učitava tek JavaScriptom. Provjerite to besplatnim alatom Vidi li Vas AI?
Svaka usluga treba svoju stranicu, s jasnim nazivom, cijenom i kontaktom u tekstu, a ne u slici ili PDF-u.
Prijavite stranicu i u Bing Webmaster Tools. ChatGPT ne ide uvijek preko Binga, ali Bing je jedan od izvora koje koristi, a preko njega rade i Copilot, DuckDuckGo i Yahoo.
Budite prisutni i na mjestima kojima ChatGPT vjeruje: na portalima i direktorijima Vaše branše, s točnim i potpunim podacima.
Ako Vam stranicu radi AI, ova i ostala pravila sam skupio u besplatnu listu SEO pravila za stranice koje radi AI.
Podaci pokazuju kamo se kreću Vaši kupci. Što od toga ima smisla za Vašu firmu, i čime krenuti, i dalje je procjena koju netko treba napraviti. Ako Vam treba pomoć s tim, javite se na trenutak.hr.
Disclaimer, da budemo pošteni
Ovo su udjeli upita, a ne korisnika. Netko tko šalje puno upita utječe na brojke više od nekoga tko pita jednom.
Podaci za jednu zemlju temelje se na manjem uzorku od globalnih, pa više variraju iz mjeseca u mjesec. OpenAI to i sam navodi.
Podaci obuhvaćaju samo korisnike od 18 godina naviše, pa "mlađi od 25" znači 18 do 24 godine.
Dob je samo za korisnike koji su je sami upisali.
Teme određuje automatski klasifikator, a ne ljudi.
Zemlja je ona iz koje je upit poslan, pa su ljeti vjerojatno uključeni i turisti.
Podaci ne govore koliko često ChatGPT nekoga preporuči ili pošalje na nečiju stranicu, nego samo što ljudi pitaju.
Ovaj članak sam napisao uz pomoć Claudea, AI asistenta tvrtke Anthropic. Claude je iz OpenAI-jevih tablica izračunao brojke za Hrvatsku, napravio grafove i pomogao mi s prvom verzijom teksta. Brojke i zaključke sam provjerio ja.
Izvor podataka
Siniša Gavrilović
PS/SM
