Već četrnaest godina za redom Heraklea organizira dan posvećen kvaliteti usluge te posebnu pažnju posvećuje unapređenju iste u različitim sektorima poslovanja. Dodijeljena je godišnja nagrada za posvećenost kvaliteti usluge firmi Tifon d.o.o. koj...
Više
U vremenskom periodu od 13. svibnja do 15. lipnja 2016., Heraklea je u suradnji s agencijama za tajnu kupnju u regiji, osmi put za redom provela istraživanje o osnovnim elementima kvalitete usluge s ciljem pronalaska najboljih u regiji. Uz Hrvatsku je u ...
Više
Već dvanaestu godinu za redom zagrebačka tvrtka Heraklea d.o.o. organizirala je dan posvećen kvaliteti usluge, a posebna pažnja bila je posvećena unapređenju kvalitete usluge u turizmu i hotelijerstvu. Istaknuti govornici, uz bogat strukovni i poslovni p...
Više
Već dvanaestu godinu za redom, Heraklea uspješno organizira dan posvećen kvaliteti usluge te posebnu pažnju posvećuje unapređenju iste u različitim sektorima poslovanja. Ove je godine, pod pokroviteljstvom grada Zagreba, Mystery shopping dan fokusiran n...
Više
Krajem godine napravit ćemo mjerenje kvalitete usluge u našem kolektivu pa me zanima koliko u hijerarhiji spuštamo informacija o samom projektu? Odnosno, tko što treba znati? Pitanje je postavio čitatelj Poslovnog savjetnika M.G. iz Splita, a odgovor daj...
Više
Voljeli bismo uvesti metodu tajnih kupaca u naše poslovanje, no s obzirom na to da naši djelatnici kod nas rade i više desetaka godina, ne bismo voljeli da na to gledaju kao da im ne vjerujemo. Jednako tako se bojimo da, ukoliko nastane otpor prema ovoj met...
Više
Već nekoliko godina za redom Heraklea uspješno organizira dan posvećen kvaliteti usluge te posebnu pažnju posvećuje unapređenju iste u različitim sektorima poslovanja. Ove godine organiziraju 11. takav događaj po redu. Zanimljivi i stručni predavači ...
Više
Heraklea, prva hrvatska agencija specijalizirana za mystery shopping, pod pokroviteljstvom časopisa Poslovni savjetnik, 20. rujna 2013. godine, počinje s trećom generacijom Heraklea Customer Service Akademije, kojoj je cilj uspostaviti kulturu uslužnosti u...
Više
U vremenskom periodu od 17. svibnja do 22. Lipnja 2013., Heraklea je, u suradnji s agencijama za tajnu kupnju u regiji, provela istraživanje osnovnih elemenata kvalitete usluge, s ciljem pronalaska najboljih u regiji. U šest zemalja, Sloveniji, Hrvatskoj, Bo...
Više
Devetu godinu zaredom održan je Mystery shopping dan koji je organizirala tvrtka Heraklea d.o.o. s partnerom Maistrom 12. ožujka u hotelu Lone u Rovinju, pod pokroviteljstvom Ministarstva turizma Republike Hrvatske te turističke zajednice grada Rovinja, a r...
VišeHosted by Mydataknox
