poslovni savjetnik

27/06/2018

Kako ispraviti (po)greške

Nešto ste zeznuli. Prodaja je ušla u lošu fazu, kupac je nezadovoljan, ali sve ste drugo ostavili da bi popravili štetu i svi su sretni. Kao mali flaster na ogrebotini, zar ne? Ipak, dobro je znati da je prilično lako popraviti crtež (ako se ne radi...

Više
27/06/2018

Uspješni šefovi su samouvjereni

Zamislimo skupinu prijatelja koja uvečer zabavu traži u karaoke baru. Tko će od njih prvi skupiti hrabrost, uzeti mikrofon u ruke i otpjevati pjesmu čitavom društvu? Hoće li to biti osoba koja ima najškolovaniji glas i najbolje je glazbeno obrazovana? ...

Više
13/06/2018

Spor s pozicije interesa

U praksi se zna dogoditi da niste zadovoljni isporučenom robom ili uslugom koju potom, morate prodavati dalje, trećim stranama, te smatrate kako ste u pravu ako ne isplatite u potpunosti dogovoreni iznos posla isporučitelju. S jedne strane imate nestrp...

Više
13/06/2018

Racionalan protok informacija

Kraj godine poslovično je rezerviran za mjerenje kvalitete usluge u tvrtkama. No, ono na što se posebno treba obratiti pozornost jeste protok informacija unutar tvrtke. Pitanje koje se nameće jest koliko 'duboko' u hijerarhiji trebaju kolati informacije i k...

Više
13/06/2018

Organizacijsko učenje kao način organizacijskog razvoja

U poslovanju nailazimo na niz problema, nepredvidivih situacija i okolnosti. Tada se javljaju konflikti, odnosno razlike u poimanju prirode okolnosti. Tenzije rastu i prelaze na osobnu razinu, a organizacijski problemi se ne rješavaju. Što trebamo poduzeti d...

Više
28/05/2018

Osnove internacionalnog pregovaranja – III dio

Kada govorimo o različitim pristupima u internacionalnom pregovaranju, neophodno je postaviti balans između kulturnih i drugih čimbenika. Iz iskustva znamo da čak i ljudi sa sličnim backgroundom mogu imati značajno različite pregovaračke stilove i...

Više
28/05/2018

Četiri najčešće greške prodavača

U proteklih dvadesetak godina radio sam s tisućama prodavača. Radeći s njima saznao sam koje su najčešće greške koje rade prodavači, komercijalisti, trgovački putnici, ali i svi koji se na neki drugi način bave prodajom. Na primjer, konobari (ko...

Više
23/05/2018

Rješavanje problema - vještina bez koje nema uspjeha

Bolje spriječiti, nego lije¬čiti (narodna mudrost). Broj­ni su problemi i mogući su brojni uzroci koji ih stvaraju. Pitanje: Postoji li ograničen broj uzroka problema koji dovode do niza novih problema ako se su­stavno i kontinuirano ne uklanja­ju...

Više
23/05/2018

Uspješne organizacije imaju harmonične šefove

Premda smo okruženi najrazličitijim organizacijama, od obitelji, poduzeća, sportskog kluba, lokalne uprave do vojske, policije ili državne administracije, nije jednostavno definirati što taj pojam uopće znači. Sociolozi, psi­holozi, organizatori i...

Više
23/05/2018

Tajni kupci kao oči managementa

Praksa unajmljivanja mystery shopping agencija kako bi unaprijedile svoje poslovanje i prodaju u Hrvatskoj uzima sve više maha. No, usluge takvih agencija ne koriste samo proizvodne tvrtke ili one koje imaju svoju maloprodajnu mrežu, jer management vjer...

Više

Stranice

Newsletter

Hosted by Mydataknox