Kristina Horbec, vlasnica agencija Heraklee i Zaokret sudionicima je naglasila važnost kvalitete komunikacije s kupcima i pojasnila što je trenutak istine u odnosu s kupcima. Trenuci istine kako ih naziva Horbec zapravo su prvi kontakti s kupcem u cilju što...
Više
U sklopu konferencije SUPERPRODAVAČ održao se i zanimljiv okrugli stol na temu rezultata istraživanja tvrtke Heraklea uz renomirane sudionike: Sašu Kolenka (AWT), Saša Cvetojevića (Insako), Mislava Gallera (BIPA), Kristine Horbec (Heraklea). Sud...
Više
Paralelno s 2. Tjednom restorana, Heraklea, agencija specijalizirana za mystery shopping, u suradnji s Turističkom zajednicom grada Zagreba, organizirala je posjete tajnih gostiju restoranima koji su sudjelovali u manifestaciji. U terminu od 28. veljače do...
Više
Heraklea je, u suradnji s agencijama za mystery shopping iz 25 različitih zemalja svijeta, sudjelovala u istraživanju Smiling Report koje objedinjuje podatke o razini kvalitete usluge u 2010. u različitim industrijama. Rezultati istraživanja dobiveni su t...
Više
Pojavila se nova vrsta internetske prijevare, kao da nam ih već nije dosta. Liderpress.hr piše kako e-mailom kruže ponude za posao tajnog kupca od tvrtke Tim tajni kupac. Ponuda se ljudima učinila sumnjiva, ergo postaje temom medija. Ono što je upitno u m...
Više
Povodom osmog rođendana, Heraklea, prva hrvatska agencija specijalizirana za mystery shopping, u suradnji s kolegama iz regije provela je, u vremenskom periodu od 15. listopada do 15. studenog, istraživanje Lovimo osmjehe 2010. U šest zemalja regije, ...
Više
Heraklea, prva hrvatska agencija specijalizirana za mystery shopping, u veljači 2011. godine, pokreće Heraklea Customer Service Akademiju, kojoj je cilj uspostaviti kulturu uslužnosti u hrvatskim poduzećima. Nakon osam godina uspješnog poslovanja u dje...
VišeHosted by Mydataknox
