Direktori, zaposlenici i potrošači

S. Walton (osnivač  Wal–Marta) koji je stalno obilazio prodajna mjesta, govorio je zaposlenicima: “Nemojte gledati samo mene. Nisam vam ja šef. Šef vam je kupac, jer ako nam on okrene leđa, onda će smijeniti i vas i mene”. Tom Peters je otišao, al...