Nekadašnji “ukras i dekoracija...”, tj. dopadljiva (najčešće ženska osoba) koja se smješka i kuha kavu te nerijetko svom nadređenom služi kao štit pred neželjenim posjetiteljima, danas mu postaje prvi suradnik i “desna ruka”.

Suvremena poslovna tajnica često ima ulogu svojevrsne predstojnice ureda, osobne savjetnice nadređenom...Svi ti nemali zahtjevi podrazumijevaju i posebne kvalitete, vještine i znanja – prvenstveno vezane uz komunikaciju.

Komuniciranje je krvotok u tvrtki/ instituciji i bez njega se ne može. Čovjek je komunikacijsko biće i naprosto mora komunicirati. Stoga, ako i dođe do formalne obustave komunikacije, ona se ipak i dalje odvija - jer je i nikakva komunikacija svojevrsna (i to negativna) komunikacija. Dakle, i u poslovnom svijetu moramo komuniciratii kada već je tome tako - zašto ne najbolje što možemo.Tome nas uči i načelo izvrsnosti izraženo Demingovom maksimom: Napravi dobro prvi put i svaki idući put.To je posebno izraženo na primjeru poslovne tajnice koja je nerijetko svojevrsna glasnogovornica svog nadređenog,odjela, tima pa čak i cijele tvrtke/ ustanove. Uz to što treba biti kompetentna, povjerljiva, odlučna... PS/S.P.

Naslov članka: Iza svakog uspješnog menadžera stoji još uspješnija poslovna tajnica
Autor: Marija Novak Ištok

Izvor: Tajnica.hr, promo broj, 48-49

Poslovni savjetnik pratite putem Facebook/LinkedIn/Twitter