Ljudi kupuju svoju predodžbu o sebi – više kupuju sliku i iluziju nekog proizvoda, nego stvarnost.

“Ljude se može izučiti da budu što god požele”, rekao je John B. Watson - američki psiholog koji je primijenio biheviorističku terapiju za predviđanje i kontrolu ponašanja kod potrošača. Od 1921. godine Watsonu je zbog preljuba s asistenticom zabranjen rad u medicinskim ustanovama i otada su psiholozi uključeni u marketing!!!

Psihologija potrošača danas je jedno od glavnih područja primijenjene psihologije, a njen je razvoj usko vezan za sam početak razvoja primijenjene psihologije u SAD. U početku razvoja, psihologija potrošača bila je integralni dio poslovne i industrijske psihologije, a onda se diferencijacijom izdvojila i osamostalila, te izučava ponašanje čovjeka kao potrošača. (PS/Z.R.)

Naslov članka: Psihologija potrošača
Autor: Nadina Cvetko Borota, dipl.oec

Izvor: Poslovni savjetnik br.27,  str. 24.-25.

Poslovni savjetnik pratite putem Facebook/LinkedIn/Twitter