usluga

08/06/2017

Kako s ljutim kupcima?

Većina kupaca svoje nezadovoljstvo proizvodom ili uslugom izraziti šutke: samo odu, više ne kupuju te postanu jednostavno izgubljeni kao kupci dok sjećanja na razočaranje ne izblijede. Ako ikad izblijede... No postoje i oni koji svoj problem izražavaju g...

Više
05/05/2017

Kako pružiti kompletnu uslugu?

Naši klijenti ne žele znati način na koji ćemo pristupiti rješavanju njihovog problema, oni žele uslugu rješavanja TOG problema. Ne uslugu edukacije o alatima kojima ćemo to napraviti. Osim ako je ne traže. Jedno od najčešćih prvih pitanja ...

Više
Travanj 18, 2016 09:55 AM

TIHANA DRAGIČEVIĆ: Kako pružiti kompletnu uslugu

Naši klijenti ne žele znati način na koji ćemo pristupiti rješavanju njihovog problema, oni žele uslugu rješavanja tog problema. Ne uslugu edukacije o alatima kojima ćemo to napraviti. Osim ako je ne traže. A čime se ti baviš? “Razvojem ljud...

Read More
06/11/2015

Klijent je uvijek u pravu

Moja žena nije uvijek u pravu; moji najbolji prijatelji nisu uvijek u pravu; moj brat nije uvijek u pravu; i koliko god mi je teško to priznati ni ja nisam uvijek u pravu. Zašto bi onda itko, za ime svega, pretpostavljao da je klijent uvijek u pravu? Koliko...

Više
20/03/2015

HT predstavio Cloud Fax – uslugu slanja i primanja faks poruka bez faks uređaja

Nova usluga Hrvatskog Telekoma omogućava jednostavno i brzo primanje, slanje i arhiviranje faks poruka bez faks uređaja ili faks servera. Troškovi slanja i primanja faks poruka znatno su niži jer nema troškova kupnje i održavanja faks uređaja, troškov...

Više
12/03/2015

Stručnjaci Poslovnog savjetnika odgovaraju: Plan edukacije za prodavače

Planiramo sastaviti godišnji plan edukacije za naše prodavače, no kao i većini, budžet nam je ograničen. Vjerujemo da su nam edukacije nužne kako bismo podigli razinu kvalitete usluge koja nam je u fokusu ove godine. Kako bismo ostali u financijskim okv...

Više
31/03/2014

Rađanje novog potrošača

Još je relativno malo onih koji su naviku kupovanja stjecali s obje strane pulta ili u prvim samoposlugama Zapadne Hrvatske. No, još je manje onih, uglavnom mladih potrošača, koji koriste internetsku, SMS i sličnu uslugu. Suvremeni čovjek je uglavnom u r...

Više
11/12/2013

Znate li što kupci kupuju

Tajna uspješne prodaje glasi: moramo osigurati da prodajemo ono što kupci žele kupiti. Zvuči vrlo jednostavno, ali praksa iz prodajnih organizacija pokazuje sasvim suprotno: većina prodavača ne razumije što kupci od njih kupuju. Upitate li ljude iz p...

Više
15/11/2013

Povećan broj davatelja na tržištu poštanskih usluga

Liberalizirano tržište poštanskih usluga privuklo je nove davatelje poštanskih usluga u drugoj polovici ove godine, od kojih je jedan i međunarodni. Potpuna liberalizacija tržišta poštanskih usluga, koja se dogodila početkom godine, privukla je nove ...

Više
23/04/2013

Direktna prodaja - kako učinkovito djelovati na terenu?

Danas nema tvrtke koja nešto ne prodaje – uslugu ili proizvod. Nijedan proizvod ili usluga neće se prodati same od sebe. Ovisno o veličini tvrtke, karakteristikama proizvoda ili usluge, prodaja se može realizirati na više načina. Prvi uvjet bez kojeg s...

Više

Stranice

Newsletter

Hosted by Mydataknox