Linkedin vraća fokus na korisnike

LinkedIn nedavno je onemogućio direktno preuzimanje kontakata svojim korisnicima što je prouzročilo sveopću pobunu.
Iako su korisnici i dalje mogli do svojih kontakata, rješavanje zahtjeva moglo je trajati i do 72 sata. Korisnici su putem Twittera glasno izrazili svoje nezadovoljstvo. Do vikenda, LinkedIn je popustio i vratio mogućnost direktnog preuzimanja kontakata. U blogu kojega su tim povodom objavili, izjavili su: Čuli smo vas jasno i glasno… Ispričavamo se za neugodnosti koje smo vam prouzročili i odlučni smo ubuduće pronaći bolja rješenja.“ U zadnje vrijeme sve više poduzeća sluša svoje korisnike na društvenim mrežama i prilagođava svoj fokus njihovim zahtijevima, čak i kada to znači vraćanje unazad, na neke starije značajke proizvoda. I iako je LinkedIn izjavio da namjerava ustrajati u svom naumu – a svrha mu je onemogućiti lako preuzimanje kontakata trećim stranama – provest će ga tek kada pronađu bolje rješenje kojim će biti zadovoljni i korisnici. Stručnjaci su ocijenili da je to bio dobar način rješavanja problema: priznavanje pogreške i pružanje rješenja, naglašavajući pritom da je problem bio u izvedbi, a ne u izvornoj odluci. (PS/SŠ)

Izvor: www.igorpureta.com

 

Poslovni savjetnik pratite putem Facebook/LinkedIn/Twitter 

Podjeli:
Tagovi:

Newsletter

Hosted by Mydataknox