Bosansko-hercegovački poslovni portal Manager.ba u sklopu projekta Klub menadžera predstavlja vodeće ljude iz svijeta poduzetništva kao i stručnjake iz raznih oblasti koji našu svakodnevnicu čine boljom i zanimljivijom. U državi i regiji, koja se nalazi na dnu europskih i svjetskih ljestvica, kada su u pitanju ekonomija i uvjeti poslovanja, razmjena pozitivnih priča i iskustava nam je svima izuzetno potrebna. Sigurni smo da ćete se iznenaditi koliko uspješnih ljudi živi oko nas. Neke od tih osoba poznajete, za neke niste nikada čuli. Možda vas nečija priča ili odgovor potakne da pokušate napraviti nešto slično ili više. Klub menadžera predstavio je Sandru Mihelčić, magistricu ekonomije, specijalisticu za marketing, i poduzetnicu koja se biznisom bavi već 20 godina. 

Nakon što je radila za poznate domaće i svjetske korporacije na pozicijama srednjeg menadžmenta, već 14 godina vodi vlastitu medijsku grupaciju Business Media Group iz Zagreba. U poduzetništvo se upustila, kaže, jer je željela stvarati nove vrijednosti na tržištu, otvarati nova radna mjesta, prenositi stečeno znanje i iskustvo, te aktivno sudjelovati u gospodarstvu. Biti pasivni promatrač, raditi za druge, provoditi tuđe želje i ciljeve jednostavno je više nije usrećivalo, bez obzira na sigurnost u okrilju velike kompanije. Danas gotovo da nema ni jedne hrvatske tvrtke koja ne čita barem jedno njihovo tiskano ili web izdanje ili ne pohađa njihove edukacije, te koristi usluge consultinga.

Primjer ste uspješne poduzetnice, uzor mnogobrojnim ženama koje se žele baviti poduzetništvom, vodite i vlasnica ste medijske grupacije Business Media Group iz Zagreba. Što to zapravo znači, koliko projekata vodite?

Unazad 14 godina, vlasnica sam dvije hrvatske tvrtke (Centar za management i savjetovanje i Centar za računovodstvo i financije) koje smo radi lakšeg i prepoznatljivijeg nastupa na tržištu ujedinili u neformalnu grupaciju zaštićenog imena Business Media Group. Vlasnička i upravljačka struktura podijeljena je između supruga i mene, iz razloga što smo kao početni kapital uložili novac kojeg smo dobili na vjenčanju. Grupa trenutno izdaje tri tiskana poslovna mjesečnika, dva internetska časopisa, pet poslovnih portala te jednu multimedijalnu poslovnu aplikaciju. Mjesečno otisnemo i distribuiramo oko 18.000 komada naklade, a naš autorski i novinarski tim mjesečno napiše oko 350 stranica originalnog teksta. Surađujemo s oko 100 autora, novinara i ostalih suradnika. Osim navedenog, organizatori smo i mnogobrojnih poslovnih konferencija i seminara kroz koje godišnje obrazujemo oko 4.000 različitih poslovnih ljudi-menadžera, poduzetnika i predsjednika udruga. Organiziramo izbor za najbolju hrvatsku tajnicu NajTajnica.hr, konferenciju Superprodavač i dodjelu godišnjih nagrada B2B Superprodavač godine, zatim čitav niz seminara za poslovne ljude u sklopu Akademije Poslovnog savjetnika. U okviru Business Media Groupe formiran je i sektor savjetničke službe u kojem rade porezni i pravni eksperti koji dnevno odgovore na oko 200 stručnih upita pretplatnika naše medijske grupe.

Koncept poslovanja grupacije baziran je na pružanju poslovnih znanja poslovnim ljudima putem tiskanih i web medija, knjiga, seminara, okruglih stolova i konferencija te poslovnog savjetovanja putem telefona i osobnih konzultacija. Naš cilj je poslovnim ljudima prenositi znanje najboljih stručnjaka s ciljem donošenja ispravne poslovne odluke. Trenutno imamo 14 zaposlenika u stalnom radnom odnosu i zauzimamo vodeću poziciju po broju poslovnih medija u Hrvatskoj. Daljnja poduzetnička očekivanja usmjerena su na širenje putem akvizicija i partnerstva držeći se osnovnog principa rada, a to je da smo putem naših izdanja partneri u svakoj tvrtki. Gotovo da nema niti jedne hrvatske tvrtke koja ne čita barem jedno naše izdanje, tiskano ili web.

Za sve koji žele u poduzetništvo a ne znaju kojim putem krenuti, figurativno rečeno, zagazite u šipražje jer tamo nitko neće. Ne bismo trebali pratiti čopor i ne poduzimati ništa samo zato što nitko drugi ništa ne poduzima i svi kukaju kako je teško. Svi ljudi kojima se divimo krenuli su u jednom momentu svog života nekim neutabanim putem i upravo su zbog toga bili u stanju istaknuti se napravivši nešto posebno.

Organizirate konferencije i seminare za poslovne ljude. Koliko je to zahtjevno i kakav je odziv i potražnja za takvim poslovnim događajima?

Organizacija seminara i konferencija dogodila se spontano, temeljem upita naših čitatelja, odlučili smo krenuti i u tom smjeru. Iako nam taj dio poslovanja nije primarna djelatnost, organizacija konferencija i seminara pokazala se izvrsnim načinom komunikacije s našim čitateljima. Na taj način obraćamo se i educiramo gotovo sve sektore unutar bilo koje tvrtke, od tajnice, računovođe, pravnika, direktora financija, marketinga, do predsjednika uprave i predsjednika udruge. Zahtjevno je, no nije neizvedivo jer surađujemo s velikim brojem vanjskih suradnika, eksperata za razna područja ekonomije, te zapošljavamo specijaliste iz područja računovodstva, poreza i prava. Čim se promijeni neki od zakonskih propisa, potražnja poslovnih ljudi je velika, svi žele biti upoznati kako ispravno raditi po novom zakonu. Tu smo mi da im pomognemo, odgovorimo na njihova pitanja te ih pratimo u daljnjem radu. Dnevno, putem telefona, u sklopu našeg call centra, odgovorimo na stručna pitanja oko dvjesto naših pretplatnika.

Kako izgleda Vaš radni dan?

Nemam radno vrijeme, radim kad treba i koliko treba, ovisno o rasporedu i opsegu obveza. Nekad u tvrtku dođem u sedam ujutro, nekad u deset, nekad uopće ne dođem. Katkad radim vikendom i praznikom i do kasno u noć. Teško funkcioniram ukalupljena u radno vrijeme od 8 do 16 jer moj posao zahtijeva dozu kreativnosti s obzirom na to da osim menadžerskih zadataka sudjelujem i u stvaranju koncepcije svih naših medija. Ujutro, kada dođem u tvrtku, najprije prelistam tiskane medije, pogledam vijesti na internetu, stanje na računu, raspored dnevnih obveza, obavim telefonske razgovore i odgovorim na mailove. Prošećem tvrtkom da pozdravim zaposlenike i vidim ima li kakvih problema ili pitanja, odradim kraće sastanke s izvršnom urednicom i marketingom ako je potrebno. Sastanke izvan tvrtke rijetko održavam, osim ako nije riječ o nekom strateškom poslu ili partneru, ostalo je delegirano na moje kolege. Sretna sam jer imam zaista vrhunski tim suradnika kojima potpuno vjerujem i prepuštam da obavljaju svoj posao. Mogla bih "nestati" na nekoliko mjeseci, a da tvrtka i dalje savršeno funkcionira. Radni dan katkad se produlji do kasno navečer, katkad tvrtku napuštam vrlo rano, ovisi koliko obveza imam. U prosjeku, kad se sve zbroji i oduzme, tjedno radim oko šezdeset sati.

Kakva je trenutna situacija u tiskanim i virtualnim medijima? Danas ste na čelu jake medijske grupe. Zanima nas kako ste počeli, jeste li odmah imali velike ambicije? Kako ste pokrenuli posao, odakle je "izvirao" početni kapital?

Želja za aktivnim sudjelovanjem u gospodarstvu, za otvaranjem novih radnih mjesta, adrenalin, volja za rad, vizija i strast bili su jači od sigurnosti posla koji sam do tada obavljala i s nepunih trideset godina odlučila se upustiti u privatni biznis. Željela sam ostaviti svoj trag u gospodarstvu i to mi je u početku bio najveći motiv. Kada sam prije 14 godina zajedno sa suprugom započinjala posao, na tržištu nisu postojale poslovne tiskovine koje bi zadovoljile moje kriterije i privukle mi pozornost. Svodile su se uglavnom na politiku i žutilo. Imala sam viziju kako bi prava poslovna tiskovina trebala izgledati, koje bi teme trebala obrađivati i jednostavno, tu sam viziju pretočila u stvarnost. Koncepciju svih poslovnih tiskovina koje izdajemo usmjerili smo edukativnom sadržaju tj. poslovnim znanjima. U našim tiskovinama nećete naći niti jednu priču o političim ili gospodarskim aferama.

Posao smo započeli suprug i ja novcem koji smo dobili kao dar na vjenčanju, oko 20.000 tadašnjih njemačkih maraka, na računalu starom dest godina, doslovce iz dnevne sobe u kući mojih roditelja. Nas dvoje plus tajnica, koja je i danas u našoj tvrtki. Prvu zaradu nismo potrošili na kupnju novog automobila, vikendice, jahte ili vlastitog stana, već smo cjelokupnu zaradu ulagali u vrhunske zaposlenike, kvalitetu, marketing i promociju naših proizvoda i usluga, te ono što je najbitnije, ulagali smo u korektno poslovanje. U 14 godina niti jednog jedinog dana nismo zakasnili s plaćanjem naših obveza prema državi, zaposlenicima ili dobavljačima. Zbog takvog načina rada dobili smo i čitav niz poslovnih nagrada, te povjerenje tržišta i partnera.

Danas situacija u tiskanim i virtualnim medijima nije sjajna, jer kriza je našu branšu dosta pogodila. Oglašivači su smanjili budžete za oglašavanje. Mnoge su tvrtke, naši čitatelji proglasile stečaj, nove se sporo otvaraju. Izdavači to osjećaju u svom poslu već gotovo osam godina! Nama je najveća kriza bila kad smo pokretali firmu prije 14 godina, bez novaca, državnih poticaja, podrške banke, lobija, poslovih anđela ili bogatog mecene. Stoga smo na prve naznake postojeće krize u gospodarstvu vrlo brzo reagirali, jer smo znali kako se nositi s njenim izazovima. Restrukturirali smo poslovanje na vrijeme i danas uspješno radimo. Jedina smo medijska kuća u ovoj branši koja cjelokupni posao financira isključivo vlastitim kapitalom, posluje s pozitivom i pokreće nove medijske projekte, čak i u kriznim vremenima.

Dobitnica ste Cromine nagrade za najbolju hrvatsku menadžericu, a i vlasnica ste titule hrvatske ambasadorice ženskog poduzetništva te međunarodne nagrade “Stvaratelji za stoljeća”. Što Vam znače te nagrade? Smatrate li se doista najboljom?

Nagrada menadžerske struke koju mi je 2009. godine dodijelila hrvatska Udruga hrvatskih menadžera „Croma“ za mene je bila veliko iznenađenje jer se iskreno tome nisam nadala. Bio je to dokaz da su i drugi prepoznali moj rad, to više što je riječ o priznanju koje dodjeljuje stručni žiri sastavljen od renomiranih imena i koji je moje menadžerske sposobnosti prepoznao i nagradio. Osim navedene nagrade, godinu dana kasnije dobila sam i počasnu titulu hrvatske ambasadorice ženskog poduzetništva, diplomu koju je osobno potpisao potpredsjednik EK u Bruxellesu, a nedavno i prvo međunarodno priznanje „Stvaratelji za stoljeća“.

Na sve tri nagrade sam vrlo ponosna, one su vjetar u leđa mom daljnjem radu. Vjerujem da nisam najbolja, ima jako puno uspješnih menadžera, no smatram da imam drugu vrijednost koja mnogim menadžerima nedostaje. To je etičan i korektan način poslovanja. U 14 godina poslovanja niti jedan dan nismo zakasnili s plaćanjem obveza prema zaposlenicima, dobavljačima ili državi. Naša grupa posjeduje ISO 9001 međunarodno priznatu normu koja jamči kvalitetu naših proizvoda i usluga, ISO 14001 normu koja jamči da se brinemo o zaštiti okoliša. Članovi smo i UN Global Compact inicijative za društveno odgovorno poslovanje. Pokrovitelji smo mnogobrojnih humanitarnih projekata, a humanost i etičnost potičemo kroz naš rad. Naši mediji također su dobili brojna priznanja za kvalitetu poput Superbrands i Qudal medalje, te Customers Friends priznanja.

U poslu ste okruženi muškarcima i jedina ste vlasnica u segmentu poslovnih medija. Otežava li Vam to posao? Kako na Vas gledaju muške kolege?

U biznisu nisu važne godine, spol, podobnost niti političko usmjerenje jer ništa od navedenog nije jamstvo za uspjeh.

Politička aktivnost vam u nekom trenutku može otvoriti vrata, no u krivom trenutku vam mnoga može i zatvoriti, stoga se mi politikom ne bavimo, bavimo se biznisom i otvaranjem novih radnih mjesta.

U biznisu se razlikuju samo dobri i loši, obrazovani i neobrazovani. Uspijevaju uporni, etični, kreativni, vrijedni. Žene vode posao isto kao i muškarci, jedino što muškarci žene ne shvaćaju sto posto ozbiljno, pa one moraju bolje argumentirati. Moraju mnogo dulje dokazivati da su vrijedne pozicije na kojoj se nalaze. Ženama se pogreške u poslovanju ne opraštaju tako brzo i olako kao muškarcima. Ne bih rekla da im je teže postići poslovni uspjeh, nego da sporije dolaze do top menadžerskih pozicija. Dodatno su "usporene" majčinstvom i čestim bolovanjima zbog djece. Upravo kada se vrate na posao, već ih je muški kolega "preskočio". Sklonije su kompromisima, bolje razumiju probleme zaposlenih, spremnije su ih saslušati, imaju bolju intuiciju za donošenje nestrukturiranih odluka. Osim toga, mogu istodobno obavljati više različitih aktivnosti, dok muškarcima to ide mnogo teže.

Ne idite putem kamo vas asfaltirana cesta vodi, već idite putem na kojem ceste nema i ostavite svoj trag, budite pristojni i korektni, pozdravljajte ljude koje susrećete na putu prema uspjehu jer ćete ih ponovno sresti kada istim putem budete padali.

U pretežno muškom poslovnom svijetu, imate li povlastica zato što ste žena? Uvažavaju li Vas muškarci zbog toga više ili ste pak nekad doživjeli da Vas omalovažavaju?

Nikada u svojoj 20 godina dugoj karijeri nisam imala nikakvih povlastica zbog toga što sam žena, niti sam ikad bila omalovažavana ni od kojeg spola. Mislim da je sve stvar stava, načina na koji će se žena postaviti prema poslu, svojim kolegama i poslovnim partnerima. Sigurno da ima mobinga prema ženama u poslu, čula sam za dosta takvih situacija. To svakako i uvijek treba prijaviti i na tako nešto odmah treba reagirati, a dužnost je poslodavca da osobu nad kojom se vrši mobing i zaštiti.

Što biste savjetovali svim mladim ženama (poduzetnicama) koje tek kreću u posao?

Biznis je surov, u njemu nema emocija i morate biti jako čvrsti. Emocije su nešto što se ostavlja kod kuće i ako svoj mentalni sklop ne možete tako posložiti, jednostavno ćete puknuti. Ako očekujete da ćete se za pet godina obogatiti - nećete, ako ćete svoju prvu zaradu potrošiti na novi automobil – nećete opstati. Biznis je odricanje, rad s katkad teškim ljudima, red i disciplina i ako po prirodi niste tomu skloni, radije radite u timu, primajte svoju plaću radeći za druge i bavite se onim što volite. Posebice za mladu ženu. Mlada žena, ako želi biti vrhunska poduzetnica, mora se pomiriti s činjenicom da će njezina obitelj patiti jer je vrlo teško uskladiti obiteljske obveze, majčinstvo i karijeru. To su odricanja na koja mora biti spremna i često odgoditi majčinstvo radi karijere. I sama sam se morala odricati mnogih stvari. Dok se moja generacija zabavljala, ja sam radila, sedam godina sam živjela u stanu bez namještaja jer mi je važnije bilo ljudima isplatiti plaće. No, nikada mi nije bilo žao. Majkom sam postala sa trideset i sedam godina. Dok je moja generacija već imala odraslu djecu ja sam mijenjala pelene!

S obzirom na tako zahtjevan posao, imate li vremena za sebe? Što Vas posebno veseli i ispunjava?

Uz dobru organizaciju, nađem vrijeme i za sebe, za sitne radosti koje život čine još ljepšim. Volim putovati i svaki slobodan trenutak i zadnju kunu ću dati za upoznavanje nekog novog grada ili nove zemlju ili ću jednostavno otići na izlet, u prirodu... Dosta vremena provodim baveći se sportom, bicikliranjem, trčanjem, tjelovježbom. Ne kaže se uzalud da je u zdravom tijelu i zdrav duh.

Vaša definicija menadžera je...

...savršeni planer i organizator, koji radom svojih suradnika organizira tvrtku, brine se da radnici izvršavaju zadane zadatke te provodi ciljeve sukladno viziji tvrtke i upravlja tvrtkom u smjeru u kojem vlasnik želi da ona ide. Obično je postavljen na mandat od strane vlasnika. (izvor: Manager.ba)