Već četrnaestu godinu za redom, Heraklea uspješno organizira dan posvećen kvaliteti usluge te posebnu pažnju posvećuje unapređenju iste u različitim sektorima poslovanja. Ove je godine Mystery shopping dan fokusiran na novitete u istraživanjima.

Zanimljivi i stručni predavači govorit će o trendovima vezanim uz unapređenje poslovanja i kvalitete odnosa s kupcima.

Premijerno će se prezentirati rezultati projekta „Što je kupcu bitno?“ provedenog u veljači 2018. godine. Kao i svake godine organiziramo pro bono projekte kako bismo dali svoj doprinos i proširili poglede na kvalitetu usluge i na to koliko je bitna u današnjem poslovanju.

Konferencija ima za cilj dati sudionicima mnogobrojne primjere uspješnih metoda za unapređenje usluge koju zahtjeva današnji kupac. Sudionici će također prisustvovati i godišnjoj dodjeli nagrade za posvećenost kvaliteti usluge.

Susret je namijenjen svima koji žele naučiti kako korištenjem novih pristupa postići zavidne rezultate, a pritom doprinijeti općem poboljšanju kvalitete usluge u Hrvatskoj.

Nije važno biti bolji od drugih, važno je biti kvalitetniji!

SVOJE MJESTO OSIGURAJTE OVDJE: PRIJAVNICA

Više detalja na http://www.heraklea.hr/14-mystery-shopping-dan-zagreb-20-ozujka-2018/