Ako ne znamo odrediti što je problem, problemi nam neće biti problem jer ih nećemo prepoznati.

1. Klasičan pristup problematici rješavanja problema

Definicija problema

Problem je sve ono što vam onemogućava postizanje željenih ciljeva.

Problem je sve ono što vas ne zadovoljava.

2. MUI rješavanje problema

MUI definicija problema

Problem je svako negativno stanje.

Imamo "samo" pet (5) negativnih stanja:

1. Kašnjenja,

2. Nekvalitetno,

3. Nedovoljno,

4. Nezadovoljstva,

5. Neodgovarajuće trošenje resursa (prekomjerno i premalo).

Navedenih pet negativnih stanja utvrđuju sve probleme bez obzira na problematiku, korisnike, stanje i ciljeve.

POTICAJNA PITANJA

■ Koja je vaša definicija problema?

■ Slažete li se s gore navedenom MUI definicijom problema?

■ Može li vaša definicija problema odrediti svaki problem?

■ Možete li prihvatiti MUI definiciju problema?

CRTICE

- Između sadašnjeg i željenog stanja su problemi koji se moraju riješiti kako bi došli do željenog cilja.

- Svaki cilj mora biti mjerljiv (kvantitativno i kvalitativno) i vremenski definiran.
- Svako odstupanje od postavljenog cilja je problem.

- Problem je  sve ono što morate ukloniti da dođete do željenog cilja.

- Svaki problem je rješiv uz odgovarajuće kompetencije (znanje, vještine i ponašanja).

- Problem je dio svakodnevnice s čime niste zadovoljni.

Model univerzalnog rješavanja problema - MURP koji je jedini cjeloviti i univerzalan model rješavanja problema na tržištu edukacija, svoja postignuća temelji na osnovu definiranja što je problem kroz pet negativnih stanja.

Utvrđivanje negativnih stanja na MUI način je jedan od inovativnih elemenata modela koji omogućava univerzalni i cjelovit pristup rješavanju problema na optimalan način (uz najmanji utrošak resursa):

Svi korisnici definiraju probleme na isti način i time se isključuje improvizacija (različiti pristupi definiranja problema).