Većini ljudi bi se ideja da se uspješno upravljanje organizacijom može izvesti “šećući uokolo” učinila u najmanju ruku neobičnom. Koliko smo samo puta čuli kako netko ništa ne radi nego se “samo šetka okolo”. No, kad je management u pitanju ova ideja je i više nego suvisla.

Zašto je to tako najbolje pokazuje sljedeći primjer: 28. siječnja 1986. godine američki space shuttle eksplodirao je nakon uzlijetanja. U nesreći je poginulo 7 ljudi. Istraga je pokazala da su se inženjeri zalagali za odgodu lansiranja jer potisna raketa po njihovom mišljenju nije pružala dovoljnu sigurnost.

No, te informacije nikad nisu došle do uprave NASA-e. Naime, uprava poduzeća koje je proizvodilo raketu osjećala je pritisak NASA-e da se lansiranje obavi na vrijeme pa su manageri tog poduzeća zanemarili upozorenja inženjera i odobrili lansiranje. Nedostatak komunikacije u ovom slučaju imao je tragične posljedice.