Dobar vođa ohrabruje one koji ga slijede da mu kažu ono što treba znati, a ne ono što želi čuti. Nespremnost na slušanje vrlo je česta među lošim vođama. Šezdeset posto svih problema u managmentu rezultat je loše komunikacije i nedostatka slušanja.

Mnogi traže vašu pažnju. Ništa vas neće učiniti privlačnijim od toga što ćete savladati vještinu slušanja. Ona je najbolji način da pokažete koliko vam je zaista stalo do ljudi. Dva su razloga za slušanje: prvi je povezivanje s ljudima, a drugi je učenje. Slušanje je kao branje plodova s drveća. Ponekad uberemo loš plod, ponekad samo srednje dobar, a ponekad uberemo onaj najslani i najzreliji. Dobar plod uberemo tek onda kada beremo plodove. Kada ih ne beremo, nećemo ubrati niti dobar niti loš plod. Kad nekog prekinete u završavanju rečenice, kad govorite previše ili prebrzo odgovorite na nečije pitanje, to je kao da udarate o drvo na kojem plodovi još nisu sazreli. Međutim, kad nekoga saslušate i nastojite najbolje razumjeti tko je on, nakraju ćete sigurno ubrati zrele plodove.

USPJEŠNO SLUŠANJE JE SASTAVNI DIO IZGRADNJE USPJEŠNOG

TIMA Slušanje je ključno u svakom poslu. Uspješan vođa bi uvijek morao biti voljan slušati zamisli i brige svojih suradnika. Ljudi koji znaju da će njihov vona slušati kad god žele nešto reći i da će poštivati njihove zamisli biti će skloniji kreativnom razmišljanju. Na taj način ulijeva im se samopouzdanje i tako ih se potiče da dolaze do novih ideja i opažanja koja će pridonijeti poboljšanju njihova rada. Suprotno tome, ljudi koji su svjesni činjenice da njihov vona nije voljan razgovarati, sve će više osjećati dosadu i apatičnost, dok će im razina samopouzdanja padati. Što se njihove zamisli i ideje više ignoriraju, to ih manje spominju i manje koriste kreativnu maštu. Uspješno slušanje je sastavni dio izgradnje uspješnog tima. Vođe uviđaju da se dugoročni odnosi i uspješnost razvijaju posredstvom razumijevanja i suosjećanja, iskrenog i aktivnog slušanja. Komunikacija se više odnosi na ono što osjećamo u vezi s onim što govorimo nego na ono što uistinu govorimo.

Naslov članka: Slušanje
Autor: Inga Lalić

Izvor: Poslovni savjetnik br.67., str. 22

Poslovni savjetnik pratite putem Facebook/LinkedIn/Twitter