Što danas razlikuje prosječnog prodavača od onoga kojem se klijenti uvijek vraćaju? Osim znanja, iskustva i kvalitetne ponude, ključnu ulogu igra način komunikacije i odnos koji gradimo s ljudima.

U vremenu u kojem kupci dolaze informiraniji nego ikad, a umjetna inteligencija sve češće preuzima ulogu savjetnika, analitičara pa čak i pregovarača, nameće se ključno pitanje: tko danas zaista upravlja prodajom?