Wiener osiguranje i VIG pokreću Global Assistance Adria, novo društvo za asistencijske usluge
Wiener osiguranje i Vienna Insurance Group (VIG) pokreću Global Assistance Adria, novo društvo specijalizirano za pružanje asistencijskih usluga na hrvatskom tržištu.
Riječ je o novom strateškom iskoraku kojim Wiener, nakon otvaranja vlastite poliklinike, nastavlja širiti poslovanje u povezane uslužne djelatnosti, s ciljem pružanja sveobuhvatnije podrške korisnicima. Global Assistance Adria dio je međunarodne asistencijske mreže koja djeluje u 18 europskih zemalja, a na hrvatsko tržište donosi njezino iskustvo, infrastrukturu i razvijene operativne standarde.
Osiguranje danas podrazumijeva mnogo više od financijske zaštite kada nastupi nepredviđeni događaj. Naša je ambicija razvijati poslovanje u smjeru usluga koje korisnicima pružaju konkretnu podršku u svakodnevnom životu. Otvaranjem Wiener Poliklinike napravili smo važan iskorak u području zdravstvenih usluga, a pokretanjem Global Assistance Adria dodatno širimo našu prisutnost u segmentu asistencijskih usluga. Oba projekta dio su našeg strateškog usmjerenja prema razvoju novih poslovnih modela, uz oslonac na stručnost, iskustvo i snagu VIG grupe, izjavio je Božo Šaravanja, član Uprave Wiener osiguranja.
Međunarodno iskustvo i nacionalna mreža partnera
Global Assistance Adria dio je europske mreže Global Assistance koja gotovo 15 godina razvija asistencijske usluge. Mreža danas obuhvaća 12 asistencijskih društava u 18 europskih zemalja, s više od 800 zaposlenika i više od 1,1 milijun obrađenih asistencijskih slučajeva godišnje.
Novo društvo u Hrvatskoj započinje poslovanje pružanjem usluga auto asistencije, koje uključuju organizaciju pomoći u slučaju kvara vozila, prometne nezgode i drugih nepredviđenih situacija na cesti. Ovisno o ugovorenom pokriću, usluge mogu obuhvatiti pomoć na mjestu kvara, vuču vozila, dopremu goriva, pokretanje vozila s praznim akumulatorom te organizaciju zamjenskog vozila ili nastavka putovanja. Asistencijska podrška dostupna je 24 sata dnevno, sedam dana u tjednu.
Global Assistance Adria razvija nacionalnu mrežu partnerskih pružatelja usluga kako bi korisnicima omogućila dostupnu i učinkovitu pomoć diljem Hrvatske, uz mogućnost organizacije podrške u inozemstvu u skladu s ugovorenim pokrićem.
Naš je cilj izgraditi pouzdanu i učinkovitu asistencijsku organizaciju koja povezuje kvalitetnu lokalnu mrežu partnera s međunarodnim iskustvom Global Assistance grupe. Korisnicima želimo omogućiti jednostavan pristup pomoći i sigurnost da će u nepredviđenim situacijama imati stručnu podršku. Istodobno razvijamo model suradnje koji će nam omogućiti da asistencijska rješenja prilagodimo potrebama različitih poslovnih partnera, izjavio je Krešimir Mikulandra, direktor Global Assistance Adria.
Global Assistance Adria, pod vodstvom direktora Krešimira Mikulandre i Marka Haramije, razvijat će asistencijska rješenja prema konkretnim zahtjevima tržišta, uz fleksibilnost u geografskom pokriću, opsegu pomoći i razini usluge.
Poslovanje u Hrvatskoj započinje auto asistencijom, dok međunarodna mreža Global Assistance donosi iskustvo i u područjima kućne, putne, medicinske i cyber asistencije. To iskustvo pruža osnovu za razmatranje dodatnih asistencijskih rješenja na hrvatskom tržištu u budućnosti. PS/SM
