Korektivna povratna informacija jedan je od najboljih vodstvenih alata namijenjen prvenstveno razvoju poslovnih kompetencija zaposlenika. Ipak, organizacijska praksa nam govori da liderima razvoj nije uvijek motiv. Što je ispravan motiv i ako već moramo kritizirati, kako to učiniti?

Postoji jako puno pravila, savjeta i definicija vezano za tematiku feedbacka, postoje i stanovita razmimoilaženja autora poslovne literature, pa čak i zbunjujuće kontradiktornosti oko toga što je povratna informacija i kako je dati. Stoga, za početak, razjasnimo termin jednom dobrom definicijom koja kaže: Feedback je informacija data u sadašnjosti, o ponašanju u prošlosti, s ciljem unapređenja tog ponašanja u budućnosti.Takva informacija je opisna, utemeljena na činjeniciama i što je posebno važno nije osuđujuća. Ljepota feedbackaje u njegovoj jednostavnosti, gotovo univerzalnoj  primjenjivosti i nezahtjevnosti u smislu vremenskih resursa.

Informirati zaposlenika o njegovom ponašanju na poslu možemo u gotovo svim situacijama, u radnom prostoru, na usputnim mjestima kao što je kafić ili automobil, u formi dužih strukturiranih razgovora ili u nekoliko rečenica.

(PS/Z.R.)

Naslov članka: Korektivna povratna informacija (1.dio)

Autor: Petar Majstrović

Izvor: Poslovni savjetnik br.111 str.24.

Poslovni savjetnik pratite putem Facebook/LinkedIn/Twitter