Svi znamo da je za stvaranje atmosfere kupovine u maloprodaji potrebno uložiti samo malo više truda. Zašto onda često imamo osjećaj da naša očekivanja kao kupca, nisu uopće ili su samo djelomično ispunjena?
Kako se stvara atmosfera kupovine u maloprodaji? Koje su komponente uspješnosti prodavača u današnjoj ekonomiji? Je li vrijeme da se zapitamo koliko naša vlastita očekivanja od prodavača utječu na ukupni dojam?