davorka biondić vince

27/10/2020

Kava s okusom gorčine – odnos s gostom

Dok ovo čitate svaki drugi gost restorana ili kafića ne dobiva adekvatnu uslugu! Svakog trećeg gosta, čiju smo pažnju privukli skupom, kreativnom reklamom i kod njega izazvali interes, izgubili smo čim je počeo pričati s našim osobljem koje ga je otje...

Više
28/08/2020

5 načina kako da izgubite u pregovoru

Među zanimanja budućnosti spada i vrhunski prodavač. Njega nikada neće moći zamijeniti robot. Obučeni i istrenirani timovi profesionalnih pregovarača su konkurentska prednost kompanije. Oni smanjuju troškove, stvaraju prilike i zarađuju novac. Oni zna...

Više
26/08/2020

Hrvatski karoši – smrt od posla

Ovu kolumnu neće čitati oni na koje se odnosi samo iz jednog razloga – oni nemaju vremena! Nemaju vremena za odmor, slušanje, učenje, čitanje, prijatelje, djecu, glazbu, koncert, vikend putovanje... Moj poznanik je čuo da sam provela četiri dana ...

Više
12/08/2020

Ukleta generacija potrošača

Hrvatska boluje od sindroma praznih klupa u Saboru, praznih glava koje ne ulažu u nova znanja, praznih džepova i praznih obećanja. Hrvatsku je napustilo 85.000 radno sposobnih Hrvata koji ne žele čekati narednih 5 godina početak provedbi reformi i n...

Više
19/06/2020

Ili imaš rezultat ili izgovor!

Znadete li koja vas je osoba najviše puta u životu razočarala? Odgovor ćete dobiti ako pogledate sliku i ime na svojoj osobnoj iskaznici. Od 100% ljudi samo 5% ostvari svoj životni i profesionalni cilj. Zašto? Zato što imaju zacrtan cilj i poduzima...

Više
13/05/2020

Loš manager recept za katastrofu

Prošle godine sam prisustvovala jednom pregovoru “u živo” gdje su članovi tima nabave bili pod tolikim stresom da je razgovor nekoliko puta eskalirao; oni nisu znali niti što kupuju, niti što je cilj njihovog pregovora?! Zapravo, jedini cilj im je bil...

Više
09/04/2020

Kako otjerati kupca?

“Potrebno je da napravite mnogo dobrih djela da steknete dobru reputaciju, a samo jedno loše da je izgubite!“, Ben Franklin Slučaj 1. Prije mjesec dana sam prekinula suradnju s kurirskom tvrtkom čije sam usluge koristila četiri godine. Ugovor s...

Više
12/02/2018

1.064.990 želja i neiskorištenih potencijala

Hrvatska se ne priprema za starenje društva. Hrvatska dovoljno ne voli i ne poštuje svoje stare. Naši trgovci su vođeni diskriminacijskim stereotipom ove rastuće ciljne grupe potrošača i smještaju ih u beskorisni zapećak svoga interesa. Broj star...

Više
07/07/2017

GLASOFOBIJA – ubojica karijera

Poznajem odlične stručnjake i prodajne predstavnike koji nažalost nikada neće biti unaprijeđeni i neće ostvariti sve svoje potencijale samo iz jednog razloga – ne znaju „prodati“ svoj stav, informirati, uvjeriti, objasniti mišljenje, govoriti na s...

Više

Newsletter

Hosted by Mydataknox