Tko se boji doktora još?
U jeku Europskog prvenstva u nogometu, vođeni onom „kruha i igara“, problemi oko zdravstvenog sustava pomalo su zaboravljeni. Međutim, Heraklea, prva specijalizirana agencija za mystery shopping u Hrvatskoj provela je istraživanje o tome koliko građani smatraju da je kvaliteta usluge u zdravstvu na primjerenoj razini i jesu li oni osobno zadovoljni razinom kvalitete usluge u javnom zdravstvu. Na temelju toga, podijelili su i neka vlastita iskustva.
80% nezadovoljnih kvalitetom usluge
