Ovo je milenij u kojem staro još nije nestalo, a novo se još nije rodilo. Prodaja, kao i ostali sektori, mora se prilagođavati i razvijati u smjeru kojim se kreću tržišni trendovi. Za najbolje ni to nije dovoljno, jer kao što je rekao Peter Drucker: „Ne možemo upravljati promjenama, moramo biti ispred njih.“

Izazov generacijske podjele

 Namjera nam je da zajedno krenemo na poslovno putovanje budućosti prodaje. To je vještina koja se usavršava peranentnom edukacijom i treningom u kontekstu stalnih akceleriranih promjena koje obilježavaju svijet koji nas okružuje.

Prvi puta u povijesti čovječanstva tri toliko različite generacije rade zajedno. Ljude rođene 1946-1964 nazivamo „Baby Boomers“, 1965-1980 „Generacija X“, 1981-2005 „Generacija Y“. Jedan od najvećih izazova modernih kompanija koje žele osigurati kontinuirani rast je svakako i izazov međugneracijske komunikacije s dosada najutjecajnijom Generacijom Y.                               Prodaja kao ključni sektor suočava se također s istim izazovom. Kako privući u svoje redove ponajbolje pripadnike mlade generacije, kako ih motivirati i kako ih usmjeravati što je jedan aspekt izazova, dok je drugi, kako prodajno komunicirati s generacijom koja na tržištu postaje dominantna u smislu potrošačke snage i stvaranja trendova. 

Generacija Y – što je odlikuje?

 Važno je imati na umu da je ta generacija bombardirana prekomjernim propagandnim porukama, odrastala u okruženju ispraznih političkih i inih obećanja, velikih afera i slabog funkcioniranja pravne države. Ostali su iznevjereni od mnogih medijski eksponiranih „ikona“. Nelojalniji su robnim markama od prijašnjih generacija. Danas se brend gradi s njima, ne za njih. Više ih zanima socijalna i društvena odgovornost.

Cijeli članak pročitajte u novom broju časopisa Poslovni savjetnik, ožujak 2012., broj 83, str. 53
Autor: Mario Grilc, MBA