U ovom nastavku kolumne ćemo navesti dva slučaja pregovaranja u bankarstvu, i to u sektoru građanstva. Primjere navode sami bankari koji su učestvovali u pregovorima… Primjer 1.: Klijent je za svoje oročenje tražio kamatu 4,10% koliko mu je nud...
Više
CRM je osnovna stvar koji vam može potpuno promijeniti način na koji prodajete proizvod ili uslugu, on može odlučiti da li će vam projekt uspjeti ili ne. No, krenimo redom; Što je to CRM ili Baza klijenata? U pitanju je zapravo nešto što korist...
Više
Prodajna komunikacija je interakcija u kojoj sugovornici svjesno i nesvjesno neprekidno signalima šalju poruke koje treba iščitavati, interpretirati i ugrađivati u njen nastavak. To je posebno važno u marketinškoj komunikaciji s kupcem/ klijentom jer od ...
Više
Danas, nakon gotovo nekoliko desetljeća u kojima se prodaji pristupalo i pristupa s mnogo više intenziteta, kad su se o prodaji pisale i pišu mnoge knjige, blogovi, održavaju edukacije, kad sve respektabilne tvrtke imaju razvijene svoje prodajne akademije,...
Više
Vjerojatno ste čuli za knjigu čiji sam naziv "kompilirao" u naslovu. Popularna je to knjiga koja pokušava objasniti psihološke razlike između muškaraca i žena. Nedavno sam je vidio u izlogu jedne knjižare i to me je potaklo na razmišljanje o tome...
Više
Moja žena nije uvijek u pravu; moji najbolji prijatelji nisu uvijek u pravu; moj brat nije uvijek u pravu; i koliko god mi je teško to priznati ni ja nisam uvijek u pravu. Zašto bi onda itko, za ime svega, pretpostavljao da je klijent uvijek u pravu? Koliko...
Više
Koliko puta ste na seminarima ili predavanjima čuli rečenicu - "Klijent je uvijek u pravu?". Vjerojatno često. I što god slušatelji u sebi mislili vrlo rijetko se netko toj izjavi suprotstavi. Slično je naravno i u tvrtkama koje to naglašavaju kao svoj ...
Više
10 godina uspješnog poslovanja Erste osiguranja Vienna Insurance Group d.d. Svečanom proslavom koja se održala 1. srpnja u Francuskom paviljonu u Zagrebu, Erste osiguranje obilježilo je 10 godina poslovanja na hrvatskom tržištu osiguranja. Proslavu su...
Više
Nakon faze odluke, u kojoj kupac odlučuje hoće li kupiti od vas ili ne, može doći do prigovora. To je faza u kojoj morate saznati razlog zbog kojeg se vaš klijent još nije odlučio na kupnju vašeg proizvoda. Ako smo prije dobro postavljali pitanja, ovdj...
Više
Moja žena nije uvijek u pravu; moji najbolji prijatelji nisu uvijek u pravu; moj brat nije uvijek u pravu; i kolikogod mi je teško to priznati ni ja nisam uvijek u pravu. Zašto bi onda itko, za ime svega, pretpostavljao da je klijent uvijek u pravu? James...
VišeHosted by Mydataknox
