U ovom nastavku kolumne ćemo navesti dva slučaja pregovaranja u bankarstvu, i to u sektoru građanstva. Primjere navode sami bankari koji su učestvovali u pregovorima…


Primjer 1.:

CRM je osnovna stvar koji vam može potpuno promijeniti način na koji prodajete proizvod ili uslugu, on može odlučiti da li će vam projekt uspjeti ili ne. No, krenimo redom;


Što je to CRM ili Baza klijenata?

Prodajna komunikacija je interakcija u kojoj sugovornici svjesno i nesvjesno neprekidno signalima šalju poruke koje treba iščitavati, interpretirati i ugrađivati u njen nastavak.

Danas, nakon gotovo nekoliko desetljeća u kojima se prodaji pristupalo i pristupa s mnogo više intenziteta, kad su se o prodaji pisale i pišu mnoge knjige, blogovi, održavaju edukacije, kad sve respektabilne tvrtke imaju razvijene svoje prodajne akademije, mogli bismo reći da se sve zna.

Vjerojatno ste čuli za knjigu čiji sam naziv "kompilirao" u naslovu. Popularna je to knjiga koja pokušava objasniti psihološke razlike između muškaraca i žena.

Vjerojatno ste čuli za knjigu čiji sam naziv "kompilirao" u naslovu. Popularna je to knjiga koja pokušava objasniti psihološke razlike između muškaraca i žena.

10 godina uspješnog poslovanja Erste osiguranja Vienna Insurance Group d.d. Svečanom proslavom koja se održala 1. srpnja u Francuskom paviljonu u Zagrebu, Erste osiguranje obilježilo je 10 godina poslovanja na hrvatskom tržištu osiguranja.

Moja žena nije uvijek u pravu; moji najbolji prijatelji nisu uvijek u pravu; moj brat nije uvijek u pravu; i kolikogod mi je teško to priznati ni ja nisam uvijek u pravu. Zašto bi onda itko, za ime svega, pretpostavljao da je klijent uvijek u pravu? James Mapes

KAKO JE POČELO?

Kada govorite (razgovarate) s drugima – suradnicima, šefom, klijentima – sigurno želite da vas čuju/slušaju i razumiju. Kako nas nisu učili slušati, ne možete računati s time da će vaš sugovornik biti strpljiva i zainteresirana osoba.

Njemački modni div u proizvodnji obuće, tvrtka Deichmann, i jedna od vodećih regionalnih agencija za odnose s javnošću, Abrakadabra integrirane komunikacije, započeli su suradnju na području upravljanja odnosima s javnošću brenda na tržištu

Je li bolje imati zaposlenike sličnih ili različitih karakteristika? Kako učiniti da članovi tima budu uspješni? Tko je odgovoran za neuspjeh tima?

Znate li koji je najsigurniji znak da je ljeto stiglo u Zagreb? To je osjećaj koji vas prožme dok pokušavate znojem natopljenu košulju odvojiti od leđa za koje više niste sigurni da li su tamo gdje bi trebala biti.

Kako bi sebi i prijatelju financirao odlazak u bordel četrnaestogodišnji Nijemac uzeo je nakit svoje majke u vrijednosti između 2000 i 3000 eura i založio ga za 300 eura.

American Express svojim će korisnicima refundirati 85 milijuna dolara i platiti 27,5 milijuna dolara kazne nakon što je utvrđeno da je kompanija prekršila brojne odrednice zakona za zaštitu potrošača.

Sjećate se „knjige žalbi“? Koliko često ste ju koristili – rijetko, često? Nije ni važno jeste li svoje pritužbe upisivali ili izgovarali na glas, možda i uz pratnju kakve psovke. Kakva god pritužba bila, mora se shvatiti ozbiljno, piše liderpress.hr.

 

Raiffeisen je stambena štedionica predstavila ponudu stambenih kredita i model međufinanciranja za 2011. godinu.