kvaliteta usluge

14/11/2018

Ponašanje prema kupcima

Imam obiteljsku tvrtku koja je u kraćem periodu narasla na 4 prodajna mjesta, ali vrlo udaljena (Zagreb, Osijek, Pula i Split). Dobili smo nekoliko pritužbi na rad djelatnika, konkretnije na neljubaznost prilikom usluživanja. To nam se u glavnoj prodavaonic...

Više
26/02/2018

Saznajte prvi novitete u istraživanjima!

Već četrnaestu godinu za redom, Heraklea uspješno organizira dan posvećen kvaliteti usluge te posebnu pažnju posvećuje unapređenju iste u različitim sektorima poslovanja. Ove je godine Mystery shopping dan fokusiran na novitete u istraživanjima. ...

Više
18/07/2016

Slovenija vodeća u kvaliteti usluge u regiji, Hrvatska ostvarila iznadprosječan rezultat

U vremenskom periodu od 13. svibnja do 15. lipnja 2016., Heraklea je u suradnji s agencijama za tajnu kupnju u regiji, osmi put za redom provela istraživanje o osnovnim elementima kvalitete usluge s ciljem pronalaska najboljih u regiji. Uz Hrvatsku je u ...

Više
24/02/2016

12. Mystery shopping dan - Kvaliteta usluge u maloprodaji

Već dvanaestu godinu za redom, Heraklea uspješno organizira dan posvećen kvaliteti usluge te posebnu pažnju posvećuje unapređenju iste u različitim sektorima poslovanja. Ove je godine, pod pokroviteljstvom grada Zagreba, Mystery shopping dan fokusiran n...

Više
18/03/2014

10. Mystery shopping dan

Već nekoliko godina za redom, Heraklea uspješno organizira dan posvećen kvaliteti usluge te posebnu pažnju posvećuje unapređenju iste u različitim sektorima poslovanja. Jubilarni mystery shopping dan odvija pod pokroviteljstvom predsjednika Republike Hr...

Više
28/06/2012

Kako u svojim djelatnicima probuditi osjećaj za klijente?

Koliko puta ste se zapitali kako u svojim djelatnicima probuditi osjećaj za klijente i kupce kojih je svakim danom sve manje? Heraklea već drugu godinu zaredom upisuje 10 polaznika na vrlo specifičnu i nešto drugačiju akademiju. Ova Akademija dat će Vam...

Više

Newsletter

Hosted by Mydataknox