Ogorčeni lošim uslugama Amerikanci napuštaju trgovine
Najnovije istraživanje o ponašanju potrošača u SAD-u pokazalo je da više od 64 posto Amerikanaca napušta trgovinu ako nisu zadovoljni uslugom, a šezdeset i sedam posto spušta slušalicu raznim pružateljima usluga, prije nego i pokušaju riješiti svoj problem, piše Business.hr.
Što toliko ljuti Amerikance? Na prvom mjestu je nemogućnost da uopće nekoga dobiju na telefon kako bi ispričali svoj problem.
