BLOG

U središtu okoline  korisničke podrške, 80% poziva primljenih od CSS-a može biti rezultat 20% problema. Uspješnim provođenjem kriterija upravljanja procesima, centar za podršku može osigurati strukturirani i kontrolirani ishod za svako pojavljivanje od tih 20% problema. Proces upravljanja poboljšava performanse CSS.

Cilj procesa upravljanja je da se osigura da svi zadaci budu:

Na izvanrednom sastanku Uprave i zaposlenika hotelsko-ugostiteljske tvrke "Sunčani Hvar" dogovoreno je da u pet izvansezonskih mjeseci - prosinac ove, te siječanj, veljača, ožujak i travanj 2011. godine - radnici primaju minimalnu plaću od oko 2.800 kuna radi izbjegavanja stečaja tvrtke koja je u teškom stanju.

Sporazum o tomu bit će potpisan u siječnju 2011. godine - izjavio je povjerenik Sindikata turizma i usluga Hrvatske (STUH) u "Sunačnom Hvaru" Tomislav Dujmović.

Vlada produljila mjere za ublažavanje porasta cijena električne energije građanima i kućanstvima do kraja lipnja iduće godine, a u 2011. godini i dalje će vrijediti posebna mjera za ublažavanje porasta cijene prirodnog plina kućanstvima.

Do 30. lipnja 2011.

Naime, dosadašnje su odluke vrijedile do kraja ove godine, a Vlada ih sada produžava tako da će građani i kućanstva i nadalje struju i plin plaćati po sadašnjim cijenama, objašnjavaju u Vladi.

Doživjeli smo smjenu divova Interneta. Facebook je nadmašio Google i postao najposjećenija internetska stranica u Sjedinjenim Državama u 2010. godini, objavila je tvrtka za praćenje prometa na internetu, Experian Hitwise.

Posjeti Facebooku, najvećoj internetskoj socijalnoj društvenoj mreži, iznosili su 8,9 posto svih internetskih posjeta u SAD-u ove godine. Google je na drugom mjestu sa 7,2 posto, a treći je Yahoo Mail s 3,85 posto.

Predstavnici Udruge branitelja, invalida i udovica Domovinskog rata Podravke (UBIUDR) i ove će godine, jedanaesti put zaredom, obilježiti doček Nove godine paljenjem svijeća za sve poginule, nestale i umrle hrvatske branitelje.

Na području grada Korčule ove godine zabilježeno je 91.900 turističkih dolazaka te ostvareno 338.550 noćenja, kojih je 1% više nego prošle godine, rečeno je na godišnjoj skupštini Turističke zajednice grada Korčule.

Hoteli i autokampovi ostvarili su manji promet za 5 posto, a ACI marina na Korčuli za 4 posto, dok je privatni smještaj ostvario povećanje od 15 posto. Najveći broj gostiju na Korčuli bio je iz Njemačke, potom Poljske i Italije. Kad je u pitanju 2011. godina korčulanski turistički djelatnici očekuju povećanje turističkog prometa za 3 posto. (Hina)

Trgovanje na Zagrebačkoj burzi i ovog je tjedna obilježila dionica Ine sa tjednim prometom od 160,7 milijuna kuna, a cijena joj je na tjednoj razini porasla za 3,98% na 3.188,99 kuna.

Obrana bivšeg premijera Ive Sanadera prozvala je zagrebačke sudove da su prekršili tajnost istrage jer su medijima omogućili objavu rješenja o privremenom oduzimanju Sanaderova poslovnog prostora u Zagrebu, a sudovi tvrde kako nisu odgovorni za javnu objavu rješenja.

 Uprava Zagrebačkog holdinga na današnjoj je sjednici odlučila, u skladu s odredbama Kolektivnog ugovora, radnicima isplatiti 884,87 kune na ime dijela jednokratnog dodatka - božićnice - za 2010. godinu, priopćeno je iz Holdinga.

Ured predsjednika Republike izvijestio je o programu predsjednika Ive Josipovića za večeras, 31. prosinca - u 23,45 sati predsjednik Republike prošetat će Trgom bana Jelačića i čestitati građanima Novu godinu (šetnja počinje od početka Jurišićeve ulice, kod Turističko-informativnog centra). (Hina)

Foto:www.predsjednik.hr