Potrošač budućnosti želi jednostavan i personaliziran proizvod
Zahtjevi potrošača su sve specifičniji i manje predvidivi. Za uspješno nošenje s njima nužno je razumjeti tko će biti potrošač budućnosti, što on želi i na koji način to želi dobiti, zaključak je međunarodne konzultantske kuće A.T. Kearney na CRM Areni, regionalnoj konferenciji o upravljanju odnosima s potrošačima.
U sklopu konferencije A.T. Kearney je predstavio devet ključnih trendova koji karakteriziraju potrošača budućnosti.
