kupci

06/03/2020

Loyalty programi - kako do vjernih kupaca

  Sve značajniji dio svakodnevnih rasprava u ovom prijelomnom trenutku – snažnom ulasku u digitalno društvo, bavi se boljim razumijevanjem ponašanja i reakcija korisnika, potencijalnih potrošača u digitalnom dobu. Tehnike koje se danas kor...

Više
17/01/2020

Opa - maloprodajni kupci su educirani! ŠTO SAD?

Prije desetak godina maloprodajni prodavač je bio “kralj”. Da, dobro ste pročitali - prodavač je bio “kralj”! Mnogi kažu da je kupac kralj, ali u prodajnom procesu tada “kralj” je bio prodavač. Znate zašto? Imao je puno više znanja i pu...

Više
13/11/2019

Iš'o medo u dućan…

U vremenskom periodu od 1. do 31. listopada 2019., Heraklea je već petu godinu zaredom provela istraživanje kvalitete usluge mjereći prvi kontakt s kupcem, odnosno pozdrav na dolasku, pogled u oči i osmijeh. Ove godine smo radi usporedbe uključili i agenc...

Više
19/06/2019

Samozatajni vlasnik Lidla i Kauflanda na naše tržište ušao je tiho i odlučno ga pokorio

Schwarz grupa je u Hrvatsku došla tiho, 2001. godine, preko Kauflanda. Godinu poslije prvi zaposlenici Lidla počeli su pripremati tržište i kupovati zemljišta. Vrata prvih trinaest trgovina kupcima su otvorena tek 2006. godine. Od tada Lidl kontinui...

Više
30/11/2018

Optimalna veličina i organizacija prodajnog tima (1. dio)

Poduzeće djeluje u B2B segmentu u industriji ambalaže. Dobra prodajna praksa tvrtke je redovito posjećivanje kupaca u regiji pa bi prodavači trebali većinu vremena provoditi na terenu. Postavite organizaciju da bi služila kupcima, a ne Vama ili Vaš...

Više
14/11/2018

Ponašanje prema kupcima

Imam obiteljsku tvrtku koja je u kraćem periodu narasla na 4 prodajna mjesta, ali vrlo udaljena (Zagreb, Osijek, Pula i Split). Dobili smo nekoliko pritužbi na rad djelatnika, konkretnije na neljubaznost prilikom usluživanja. To nam se u glavnoj prodavaonic...

Više
20/09/2018

Može li nam ljubaznost donijeti bolje rezultate?

Vrlo često čujemo komentare poput: „Ne mogu se ja smijati kupcima kad me tako malo plaćaju, nije meni do smijeha!“ ili „Ma kod nas dolaze samo oni teški i zahtjevni kupci. Ne može se s takvima lijepo.“ ili „Oni samo šeću tu po našem dućanu, ...

Više
12/02/2018

1.064.990 želja i neiskorištenih potencijala

Hrvatska se ne priprema za starenje društva. Hrvatska dovoljno ne voli i ne poštuje svoje stare. Naši trgovci su vođeni diskriminacijskim stereotipom ove rastuće ciljne grupe potrošača i smještaju ih u beskorisni zapećak svoga interesa. Broj star...

Više
25/05/2017

Ponos i predrasude – PRODAJA OD PRETPOVIJESTI DO DANAS

Odakle krenuti?  Najbolje od početka. Kao što je rekao slavni  američko - španjolski književnik George Santayana:  “Oni koji se ne sjećaju prošlosti, osuđeni su ponoviti je.”. Ponekad to i nije tako loše,  jer,  poznavaju...

Više
10/02/2017

Pregovaranje s vrlo bitnim kupcem

Kad imate puno različitih stvari o kojima trebate pregovarati, ne počinjite s najtežima, iako se u stvari čini logičnim da bih se tih stvari trebalo riješiti odmah na početku (zašto trošiti vrijeme na trivijalne stvari ako se ne možete dogovoriti oko...

Više

Stranice

Newsletter

Hosted by Mydataknox