Privredna banka Zagreb d.d. je prva banka u Hrvatskoj koja u tržišnoj komunikaciji koristi prednosti QR koda. QR kod je 2D bar kod koji omogućuje pristup određenim sadržajima putem mobilnog uređaja. Kod se sastoji od crnih modula na bijeloj pozadini raspoređenih u kvadrat.

 

Vlahović grupa, konzultantska tvrtka koja već desetljeće na domaćem tržištu pruža usluge profesionalnog lobiranja i poslovnog savjetovanja povezanog s političkim procesima, širi portfelj svojih usluga i dodatno ojačava ekspertizu.

Vlahović grupa, konzultantska tvrtka koja već desetljeće na domaćem tržištu pruža usluge profesionalnog lobiranja i poslovnog savjetovanja povezanog s političkim procesima, širi portfelj svojih usluga i dodatno ojačava ekspertizu.

Izuzetno je znakovito u kojoj mjeri certifikati i oznake utječu na odluku građana o kupnji proizvoda ili usluga. Naime, čak 80% građana ističe da će kod ponude sličnih proizvoda radije kupiti onaj koji ima certifikat ili određenu oznaku.

U prvih šest mjeseci ove godine ukupni prihodi Adris grupe iznosili su 2,31 milijardu kuna, što je za 17 posto manje od prihoda ostvarenih u istom prošlogodišnjem razdoblju. Prihodi od prodaje roba i usluga iznose 1,91 milijardu kuna i za 22 posto manji su od prošlogodišnjih.

Sektor uslužnih djelatnosti trenutno je u nezavidnoj situaciji. Ovisi o čovjeku koji je uplašen, povlači se i ima strah trošiti.

Na sjednici održanoj danas u Rovinju, Nadzorni odbor Adris grupe dao je suglasnost na prijedlog odluke o sazivanju Glavne skupštine Društva te su usvojeni prijedlozi odluka koje Nadzorni odbor predlaže Glavnoj skupštini.

Većina kupaca svoje nezadovoljstvo proizvodom ili uslugom izraziti šutke: samo odu, više ne kupuju te postanu jednostavno izgubljeni kao kupci dok sjećanja na razočaranje ne izblijede. Ako ikad izblijede... No postoje i oni koji svoj problem izražavaju glasno. Vrlo glasno! Neugodno glasno!

Naši klijenti ne žele znati način na koji ćemo pristupiti rješavanju njihovog problema, oni žele uslugu rješavanja tog problema. Ne uslugu edukacije o alatima kojima ćemo to napraviti. Osim ako je ne traže.

A čime se ti baviš?

Moja žena nije uvijek u pravu; moji najbolji prijatelji nisu uvijek u pravu; moj brat nije uvijek u pravu; i koliko god mi je teško to priznati ni ja nisam uvijek u pravu. Zašto bi onda itko, za ime svega, pretpostavljao da je klijent uvijek u pravu?

Nova usluga Hrvatskog Telekoma omogućava jednostavno i brzo primanje, slanje i arhiviranje

Planiramo sastaviti godišnji plan edukacije za naše prodavače, no kao i većini, budžet nam je ograničen. Vjerujemo da su nam edukacije nužne kako bismo podigli razinu kvalitete usluge koja nam je u fokusu ove godine.

Još je relativno malo onih koji su naviku kupovanja stjecali s obje strane pulta ili u prvim samoposlugama Zapadne Hrvatske. No, još je manje onih, uglavnom mladih potrošača, koji koriste internetsku, SMS i sličnu uslugu.

Liberalizirano tržište poštanskih usluga privuklo je nove davatelje poštanskih usluga u drugoj polovici ove godine, od kojih je jedan i međunarodni.

Danas nema tvrtke koja nešto ne prodaje – uslugu ili proizvod. Nijedan proizvod ili usluga neće se prodati same od sebe. Ovisno o veličini tvrtke, karakteristikama proizvoda ili usluge, prodaja se može realizirati na više načina.

Customer service je pružanje usluga kupcu prije, za vrijeme i nakon prodaje. Važnost customer servicea ovisi o proizvodu,industriji i kupcu.Na primjer, iskusni kupac može zahtijevati manje pažnje prije same kupnje nego neki neiskusan kupac.