Planiramo sastaviti godišnji plan edukacije za naše prodavače, no kao i većini, budžet nam je ograničen. Vjerujemo da su nam edukacije nužne kako bismo podigli razinu kvalitete usluge koja nam je u fokusu ove godine. Kako bismo ostali u financijskim okv...
Više
Još je relativno malo onih koji su naviku kupovanja stjecali s obje strane pulta ili u prvim samoposlugama Zapadne Hrvatske. No, još je manje onih, uglavnom mladih potrošača, koji koriste internetsku, SMS i sličnu uslugu. Suvremeni čovjek je uglavnom u r...
Više
Tajna uspješne prodaje glasi: moramo osigurati da prodajemo ono što kupci žele kupiti. Zvuči vrlo jednostavno, ali praksa iz prodajnih organizacija pokazuje sasvim suprotno: većina prodavača ne razumije što kupci od njih kupuju. Upitate li ljude iz p...
Više
Liberalizirano tržište poštanskih usluga privuklo je nove davatelje poštanskih usluga u drugoj polovici ove godine, od kojih je jedan i međunarodni. Potpuna liberalizacija tržišta poštanskih usluga, koja se dogodila početkom godine, privukla je nove ...
Više
Danas nema tvrtke koja nešto ne prodaje – uslugu ili proizvod. Nijedan proizvod ili usluga neće se prodati same od sebe. Ovisno o veličini tvrtke, karakteristikama proizvoda ili usluge, prodaja se može realizirati na više načina. Prvi uvjet bez kojeg s...
Više
Customer service je pružanje usluga kupcu prije, za vrijeme i nakon prodaje. Važnost customer servicea ovisi o proizvodu,industriji i kupcu.Na primjer, iskusni kupac može zahtijevati manje pažnje prije same kupnje nego neki neiskusan kupac. U svakom sluča...
Više
Zagrebačka banka predstavila je javnosti Financijski planer - online uslugu koja klijentima omogućava analizu financijskog poslovanja u cilju učinkovitijeg upravljanja novcem. Financijskom planeru pristupa se putem e-zabe (internetskog bankarstva). Omo...
Više
Kreditni savjetnik u svijetu je vrlo raširena i poznata usluga. Na zapadu se on zove kredit broker. Podrazumijeva se da kada određenoj osobi treba kredit, ona se obraća kreditnom savjetniku. Koje su moguće koristi od kreditnog savjetnika pojašnjavamo u...
Više
Na nedavno održanim Olimpijskim igrama svaki je natjecatelj točno znao koje je najbolje vrijeme svakog od konkurenta u njegovoj disciplini. To je zato jer je skoro pa nemoguće uspjeti u bilo čemu bez da znate protiv čega (i koga) se borite. Isto tako, ka...
Više
Mystery shopping uvelike je napredovao od svojih početaka do danas, no neka pravila univerzalno vrijede. Kao npr. činjenica da je usluga kupcima direktno povezana s profitom i dugoročnim uspjehom. I ne radi o "špijuniranju", radi se o zaštiti te unaprjeđ...
VišeHosted by Mydataknox
