Djelatnici u našoj firmi uglavnom su dugi niz godina zaposleni kod nas. Smatramo da imaju dobre uvjete i da, s obzirom na stanje na tržištu, njihov posao ima visok stupanj sigurnosti. Ono što se sada javlja kao kontraefekt jest jedna vrsta monotonije u njihovom radu, odnosno kao da su prihvatili tu sigurnost zdravo za gotovo i imam osjećaj da je njihov angažman i njihova motiviranost daleko od onog kako je to bilo unazad 5-6 godina. Ne znam što je razlog nemotiviranosti, no broj reklamacija upravo na temu nezainteresiranosti mojih prodavača je sve veći.

Nakon jučerašnjeg slijetanja zrakoplova, švicarskog Swiss International Air Lines iz Zuricha prigodnom svečanošću u VIP salonu obilježen je početak letenja još jednog novog zrakoplovnog prijevoznika u Međunarodnoj zračnoj luci Zagreb. Swiss će Zurich i Zagreb u ljetnom redu letenja 2015. povezivati svakodnevno, a najavili su i nastavak letenja u zimskom rasporedu 2015/2016 godine sa četiri tjedna leta, što će zasigurno dodatno pridonijeti turističkoj i poslovnoj razmjeni Švicarske i Hrvatske te intenzivnijem prometu u zračnoj luci.

Skytrax je nedavno proglasio Paris-Charles de Gaulle „Zračnom lukom s najvećim napretkom na svijetu“. Odabrana glasovima putnika iz cijelog svijeta, nagrada ide zračnoj luci koja je postigla najveći napredak u pogledu kvalitete usluga i zadovoljstva korisnika.

Grupu u socijalnoj psihologiji definiramo kao skupinu ljudi koji imaju zajednički cilj, međusobno su u interakciji, karakteriziraju je postojanje uloga i normi, komunikacijska struktura, ohezivnost te struktura moći i vodstva. Moć definiramo kao mogućnost utjecaja nekog člana na odluke grupe. Vođa je onaj član grupe koji ima najviše moći, dakle najviše utjecaja na grupnu odluku.

Imamo li kontrolu nad svojim životom ili smo samo igračka u rukama sudbine? To je pitanje na koje vjerojatno nitko ne može točno odgovoriti. No, psiholozi su otkrili da se ljudi razlikuju po tome u kojoj mjeri vjeruju da imaju kontrolu nad svojim životom. Tu osobinu nazvali su lokus (mjesto) kontrole. Osobe s unutarnjim lokusom kontrole uvjerene su da same upravljaju svojim životom i da je ono što im se u životu događa uglavnom rezultat njihova ponašanja.

Arena Centar, vodeća destinacija za shopping i zabavu na domaćem tržištu, doživio je još jednu potvrdu svog uspjeha i vrijednosti branda. U ožujku ove godine, dodijeljen mu je status Superbrandsa koji mu je dodijelilo stručno vijeće sastavljeno od 34 člana iz struke prema kriterijima pouzdanosti, kvalitete, razlike i emotivnog učinka. Mišljenje struke potvrđuje i povjerenje građana: prema zadnjem istraživanju GFK Centra za istraživanje tržišta, Arena Centar je omiljeni centar Zagrepčana već treću godinu zaredom.

Svake godine postavlja se isto pitanje: „Kamo za praznik rada?“ Ove godine imamo sreću da nam se poklopio produženi vikend pa ajmo ga iskoristiti na kvalitetan i drugačiji način kako bismo si priuštili mini odmor prije ljetnih godišnjih!

Nakon faze odluke, u kojoj kupac odlučuje hoće li kupiti od vas ili ne, može doći do prigovora. To je faza u kojoj morate saznati razlog zbog kojeg se vaš klijent još nije odlučio na kupnju vašeg proizvoda. Ako smo prije dobro postavljali pitanja, ovdje bismo već morali znati zašto on nije donio konačnu odluku – ili mu je automobil preskup, ili želi još sa suprugom porazgova rati o tome, ili želi pogledati još druga dva-tri modela, ili želi informirati se još o mogućnosti financiranja kod druge autokuće, ili..

(PS/Z.R.)

Kad je u francuskom parlamentu valjalo obrazložiti prijedlog da se ženama osigura ravnopravnost i pravo glasa, jedan je zastupnik održao poduži govor u kojem se trudio naglasiti da su žene i muškarci zapravo jako slični. Postoji tek mala razlika. Nije stigao dovršiti misao, a zastupnici su počeli skandirati: «Živjela ta mala razlika!»