Ljudi kupuju svoju predodžbu o sebi – više kupuju sliku i iluziju nekog proizvoda, nego stvarnost.
“Ljude se može izučiti da budu što god požele”, rekao je John B. Watson - američki psiholog koji je primijenio biheviorističku terapiju za predviđanje i kontrolu ponašanja kod potrošača. Od 1921. godine Watsonu je zbog preljuba s asistenticom zabranjen rad u medicinskim ustanovama i otada su psiholozi uključeni u marketing!!!
Filozofija uspjeha marketinških agencija nije samo u kvaliteti, relativno povoljnoj cijeni i dugoročnom pristupu dobrog odnosa na relaciji "agencija-klijent", već je taj odnos kompleksniji. U kriznim vremenima, kada se marketinški budžeti smanjuju, kada se pokušava i dalje ostati prisutan na tržištu – ali na drugačiji način, umješnost i spretnost agencija dolazi u prvi plan.
Kao što je najavljivano, počinje prvi MBA iz turizma u regiji koji je formirala IEDC Poslovna škola iz Bleda u suradnji s Termama Tuhelj. Program pod nazivom "Advanced managment in tourisam" dio je prvog MBA studija iz turizma te okuplja vrhunske stručnjake i profesore turizma iz cijelog svijeta. Program je sastavljen od 5 modula koji obrađuju različite teme suvremenih trendova i noviteta u turizmu, a namijenjen je managerima u turizmu koji žele utjecati na razvoj kompanija u kojima rade, ali i na razvoj turizma u svojoj okolini.
Samo 45 dana nakon što je objavljeno kako je Tele2 prvi puta godinu završio s neto dobiti, Malin Holmberg, predsjednica uprave Tele2 Hrvatska najavila je investiciju u visini nekoliko stotina milijuna kuna u novu, vrhunsku mrežu. Malin Holmberg najavila je kako će nova mreža osigurati 3G tehnologiju na svim lokacijama kao i da kompanija ulaže u izgradnju novih infrastrukturnih objekata.
Tradicionalni Retail IT Summit već šesti put otvara svoja vrata novim tehnologijama u maloprodaji s ciljem da predstavi najnovije trendove u ovom području i informira trgovce o novim mogućnostima suvremenih hardversko-softverskih rješenja. Kao i do sada, Retail IT Summit okupit će preko 100 IT menadžera domaćih i regionalnih trgovačkih lanaca koji će biti u prilici čuti predavanja najvećih svjetskih IT tvrtki s ovog područja. Na koji način društvene mreže i internet pomažu trgovcima da se približe kupcima?
Pripada li Šest sigma samo specijalistima? Tako je to bilo nekad kad se sve dijelilo po funkcijama i hijerarhiji. Danas je čitavo poduzeće proces kojeg Porter predstavlja kao lanac vrijednosti koji je postavljen vodoravno, a ne po hijerarhijskim silosima na čijem vrhu sjede neprikosnoveni šefovi. Prepoznat je novi šef kojem je sve podređeno – kupac, potrošač. On traži obećanu kvalitetu i želi dobiti očekivanu vrijednost za svoj novac. Šest sigma se kao metoda razvila kao poboljšanje poslovnih procesa koji će voditi savršenstvu.
U sljedeća tri nastavka kolumne ćemo govoriti o onim „posebnim“ kupcima koje ni po koju cijenu ne bi smjeli izgubiti kada se prilika za njihovo „osvajanje“ ukaže. Takve situacije se ponekad odnose i na postojeće kupce koji se iznenada počnu ponašati vrlo zahtjevno, donekle i agresivno sa svojim zahtjevima. Kada ovo kažemo, naravno da sve ipak ima svoju cijenu i da postoje granice ispod kojih nije pametno ići, niti zbog ekonomskih niti drugih razloga.
