Poduzetnici u Hrvatskoj smatraju da su im za poslovanje iznimno važne vještine ophođenja sa zaposlenicima i klijentima, vjeruju da su u njima vrlo dobri, ali su svjesni i prostora za napredak.
Vještina izrade umnih mapa je revolucionaran alat 21. stoljeća i novo učinkovito rješenje za sustavno postizanje uspješne osobne i profesionalne karijere!
Otvaranje razgovora, setiranje komunikacije za razgovor i rješavanje problema
Kako bi se mogla provesti strategija poduzeća i kako bi se mogle povećati njene mogućnosti potrebni su dobri procesi upravljanja.
Bolje spriječiti, nego liječiti (narodna mudrost).Brojni su problemi i mogući su brojni uzroci koji ih stvaraju.
Meke vještine su nove discipline koje su posljedica sustavnih promjena zbog razvoja tehnologije, globalizacije i ukupnog društvenog razvoja. Zanemariva je osviještenost o postojanju, značaju, sustavnoj i učinkovitoj primjeni mekih vještina.
Problem je svaka neželjena situacija. Problem je svako negativno stanje.
Naši klijenti ne žele znati način na koji ćemo pristupiti rješavanju njihovog problema, oni žele uslugu rješavanja TOG problema. Ne uslugu edukacije o alatima kojima ćemo to napraviti. Osim ako je ne traže.
Uzroci nesporazuma u komuniciranju su mnogobrojni i nemoguće ih je definirati baš kao ni ponašanje poslovnih tajnica prilikom rješavanja spornih situacija, ali ipak potrebno je istaknuti određena ponašanja čija će primjena znatno doprinijeti rješavanju ili izbjegavanju nesporazum
Što se više ponašamo pasivno i podređeno i ako se brinemo isključivo za dobrobit drugoga, podložniji smo manipulaciji. Tri su osnovna načina rješavanja sukoba između skupina: miroljubiv suživot, kompromis, rješavanje problema.
Iskrena povratna informacija važan je dio svačije karijere i napredovanja. Pozitivna informacija će motivirati zaposlenike da nastaviti dobro raditi, no i negativna informacija može polučiti pozitivan učinak.
Još jedan koristan alat za poboljšavanje kvalitete susrećemo pod ponešto zbunjujućim nazivom – riblja kost. Ribe su kažu zdrava hrana pa za riblje kosti znamo da ih je dobro imati lijepo oglodane u tanjuru, a da su nezgodne kad zapnu u grlu.