BARBARA SAMARDŽIJA: Kreirajmo perfektnog Agenta u Korisničkoj Podršci
BLOG
Nedavno sam održala trening u jednom Centru za Korisničku Podršku čiji polaznici nisu imali prijašnjeg iskustva u radnu na takvoj poziciji, kao niti predodžbu o tome kako bi to moglo izgledati nakon završenog treninga. Odmah su mi moji vlastiti počeci prošli glavom: nervoza u želudcu, znoj na čelu, drhteće ruke...
