Možda je još bolje pitanje znamo li što mi prodajemo.

Prezentirate dobar proizvod potencijalnom kupcu. Dobro ste pripremljeni i sve ide kako ste planirali. Kupac Vas strpljivo sluša i šutke odobrava. Na kraju srdačno kaže: „Odličan proizvod, hvala Vam na zanimljivoj prezentaciji, razmislit ću pa se čujemo!

Vjerojatno ste čuli za knjigu čiji sam naziv "kompilirao" u naslovu. Popularna je to knjiga koja pokušava objasniti psihološke razlike između muškaraca i žena.

Vjerojatno ste čuli za knjigu čiji sam naziv "kompilirao" u naslovu. Popularna je to knjiga koja pokušava objasniti psihološke razlike između muškaraca i žena.

Nakon ispitivanja potreba klijenta, faze o kojoj smo pisali u prošlom broju, na red dolazi prezentacija ponude. Ova faza ne treba dugo trajati. U praksi je situacija najčešće takva da se prve dvije faze površno obrade ili čak preskoče te se odmah prelazi na ovu fazu prezentiranja ponude.

Pripremajući trening program za prodavače domaćeg lanca visoko kvalitetnih proizvoda široke potrošnje htio sam provjeriti navode istraživanja koje kaže da više od 30% prodavača u Hrvatskoj ne pozdravlja kupce, a da daljnjih 25% to čini na neodgovarajući način i preko volje.

Zamislite da se selite iz jednog grada u drugi i prodajete svoj stan ili kuću. Kako biste utvrdili pravu vrijednost nekretnine? Sada zamislite da ste u suprotnoj poziciji, da kupujete isti stan ili kuću, na istom tržištu. Kako biste odredili vrijednost nekretnine koju kupujete?

Koristi, koristi, koristi – naći pravu korist našeg proizvoda ili usluge za određenog kupca, to znači prodati taj proizvod tom kupcu!Prava je muka kada treba pred kupcem izložiti svoj prijedlog, ponudu, ideju, proizvod, plan, strategiju ili program djelovanja.

Logičan i prirodan pristup, da biste bolje upoznali drugu osobu, je onaj kod kojeg se uživljavate u ulogu te druge osobe (empatija). Pritom razmišljate kako biste postupali na njenom mjestu.

Svaki pravi profesionalni prodavač ne zadovoljava se sa sklapanjem posla samo s nekim klijentima od svih koje kontaktira, te isto tako ne prihvaća gubitak kupca i prodaje kao nešto normalno. Uspješan prodavač će uvijek pokušati otkriti prave razloge zašto je izgubio kupca, tj.

Olako smo prepustili svoje tržište strancima

Na nedavno održanom treningu za prodajne predstavnike poduzeća koje radi u HORECA kanalu prodaje prodavač Robert usprotivio se klasičnom konceptu savjetodavne prodaje gdje se u fazi otkrivanja potreba prodavač koristi tehnikom postavljanja pitanja kako bi razumio kupč

Mystery shopping uvelike je napredovao od svojih početaka do danas, no neka pravila univerzalno vrijede. Kao npr. činjenica da je usluga kupcima direktno povezana s profitom i dugoročnim uspjehom.

U povodu desetog rođendana, Herakleini tajni kupci su u studenom 2012.

Tko su potrošači i što oni žele? Vlasnik tvrtke Singnifico i stručnjak s iskustvom u velikim kompanijama Željan Ferderber sudionicima konferencije Superprodavač pojasnio je koliko su se s vremenom promijenili potrošači i načini prodaje.

Prema novom istraživanju GfK u razdoblju gospodarske krize skoro tri milijuna građana u Hrvatskoj redovito posjećuje shopping centre.