Zadržavanje klijenata je 3 do 10 puta jeftinije nego traženje novih. Nekoliko je stvari koje možete učiniti kako vaši klijenti ne bi otišli kod konkurencije.

1. Osoban pristup

 Najbolji način zadržavanja klijenata je dati im ono što žele i trebaju to na bolji način od konkurencije. Najlakše je počiniti grešku spuštanja cijena jer mislite da će vaši klijenti prijeći konkurenciji koja je ponudila niže cijene. Ako klijentima ponudite osoban pristup i odličnu uslugu, većina klijenata neće prijeći konkurenciji zbog nešto nižih cijena.

Kriza državnih dugova u eurozoni postala je sustavna i rizici po gospodarstvo ubrzano jačaju, upozorio je čelnik Europskog odbora za sistemske rizike (ESRB) Jean-Claude Trichet.

Čelnik Europske središnje banke (ECB) i glavni supervizor financijske stabilnosti poručio je da bi krizni fond eurozone trebao biti što je moguće fleksibilniji, ali je dodao da ECB ne bi trebao sudjelovati u njegovim zajmodavnim aktivnostima.

Kriza je sustavna i treba je odlučno rješavati, kazao je Trichet pred odborom EP-a za gospodarsku i monetarnu politiku.

Odluka austrijske banke Erste Group da odgodi povrat državne pomoći i obustavi isplatu dividende za ovu godinu predstavlja dobar primjer drugim bankama, rekao je čelnik austrijske središnje banke.

Podsjećamo, Erste Group, inače drugi po veličini zajmodavac u istočnoj Europi je izvijestio da će u ovoj godini zabilježiti gubitak u vrijednosti do 800 milijuna eura zbog dužničke krize u eurozoni i gubitaka na deviznim zajmovima u Mađarskoj.

Vladimira Šeks trebao bi biti pozvan na ispitivanje u USKOK zbog izjave da je Sanader Zorro osvetnik. Istu rečenicu Sanader je izrekao u srpnju pa se sumnja da je Šeks imao informacije iz tajne istrage, piše Jutarnji list. 

Ukrajinski sud je Juliju Timošenko osudio na sedam godina zatvora, koliko su tražili tužitelji, piše dnevnik.hr.

Osim što je dobila zatvorsku kaznu, Timošenko će morati vratiti 186 milijuna dolara koliko je državna kompanija izgubila nakon spornog ugovora o kupnji ruskog plina. Nakon čitanja presude Timošenko je rekla da će ustrajati u obrani svog imena te je dodala kako se Ukrajina vratila u vrijeme Staljinove represije.

Izvještaj CMA Visiona za treći kvartal 2011. godine pokazuje da su  Hrvatska, Mađarska i Italija došle su u sam vrh zemalja kojima vrlo vjerojatno prijeti bankrot, piše Business.hr.

Cijena CDS-a (credit default swapa) na petogodišnje obveznice za Hrvatsku iznosi 484.91 bazna boda, odnosno za osiguranje svakog milijuna eura duga od bankrota Hrvatske ulagači godišnje moraju plaćati premiju od 48.491 eura.

Japanski ministar financija izjavio je da će na ovotjednom sastanku financijskih čelnika skupine G20 zatražiti od Europe da poduzme konkretne mjere kako bi riješila dužničku krizu.

Stabilnija situacija u Europi prekinula bi trend jačanja jena i rezultirala stabilnijim rastom japanskog gospodarstva, kazao je ministar Jun Azumi na konferenciji za novinstvo.

Azumi će sudjelovati na sastanku 20 najvećih razvijenih i gospodarstava u razvoju G20 koji će u drugoj polovini ovog tjedna biti održan u Parizu.

Da su kvaliteta, ideje, kreativnost i rezultati danas najtraženija roba, uvjereni su kreatori nove generacije portala Čuvarkuća.hr, javno predstavljenog hrvatskom tržištu.

Inovativna vrijednost novog medija, nastala je suradnjom komunikacijskih stručnjaka i uz programsku podršku tvrtke Web.burza koja je osigurala platformu.

Slovačka premijerka Iveta Radičova izjavila je da će povezati glasovanje o ratifikaciji jačanja fonda za spašavanje eurozone (EFSF) predviđeno tijekom dana s glasovanjem o povjerenju njezinoj vladi.

Tri od četiri stranke vladajuće koalicije zalažu se za ratifikaciju, ali četvrta, Stranka slobode i solidarnosti (SaS) najavila je da će glasati protiv, jer smatra da jedna od najsiromašnijih zemalja eurozone ne bi trebala plaćati dugove bogatijih zemalja, poput Italije i Grčke.

EMC Forum 2011 u organizaciji korporacije EMC, vodećeg svjetskog pružatelja računalnih infrastrukturnih rješenja, protekao je u znaku novih tehnologija za upravljanje sve većom količinom podataka i informacija kojima raspolažu tvrtke, organizacije i pojedinci diljem svijeta.