KLM kontakt centri: glavni prioritet su pitanja o povratku kući
Kontakt-centri KLM-a, zbog krize s krona virusom, preopterećeni su pitanjima putnika o povratku svojim domovima. Trenutno zrakoplovna kompanija prima deset puta više poruka putem društvenih kanala i prima četiri puta više poziva dnevno nego inače. Očekuje se da će se broj pitanja povećavati zbog otkazivanja budućih letova. Ovi događaji uzrokuju veliku nesigurnost za kupce. KLM želi da joj kontakt centri ponovo budu lako dostupni kako bi zaposlenici mogli maksimalno uložiti napore da se putnici vrate u Nizozemsku.
"Kako mogu doći kući?"
