Novac uložen u zadržavanje klijenata višestruko se vraća
Mnogim tvrtkama je pridobivanje novih klijenata osnovni pokazatelj kojim mjere svoj uspjeh. Zapitajte se par ključnih pitanja o načinu na koji je strukturirano vaše poslovanje: Imate li ljude kojima je apsolutno jasno da im je posao zadržati već postojeće klijente? Ne samo da im pružaju usluge ili administriraju njihove zahtjeve, već da aktivno rade kako bi ih zadržali?
