11. Mystery shopping dan "Kvaliteta usluge u Hrvatskoj"

Već nekoliko godina za redom Heraklea uspješno organizira dan posvećen kvaliteti usluge te posebnu pažnju posvećuje unapređenju iste u različitim sektorima poslovanja. Ove godine organiziraju 11. takav događaj po redu. Zanimljivi i stručni predavači govorit će o trendovima vezanim uz unapređenje poslovanja i kvalitete odnosa s klijentima, kupcima i gostima, psiholozi će reći kako mjeriti i unaprijediti rad djelatnika te će se na okruglom stolu okupiti imena poznatih tvrtki kako bi razmijenili i iznijeli svoja iskustva.

Četvrta pogreška - Precjenjivanje stvarne vrijednosti

Zamislite da se selite iz jednog grada u drugi i prodajete svoj stan ili kuću. Kako biste utvrdili pravu vrijednost nekretnine? Sada zamislite da ste u suprotnoj poziciji, da kupujete isti stan ili kuću, na istom tržištu. Kako biste odredili vrijednost nekretnine koju kupujete? Mislite li da biste došli do iste procjene bez obzira jeste li kupac ili prodavač?

Kreativnost je najveće ljudsko blago

Čovjek je u svojoj suštini biće kreacije pa je tako svatko od nas rođen s neograničenim potencijalom za kreativno djelovanje. Međutim, istraživanja su pokazala kako već u djetinjstvu uspavamo 75% svog potencijala za kreativnost, dok odrasli ljudi prosječno koriste samo 2% svog ukupnog kreativnog potencijala. Kako god vam zazvučale ove brojke, one su zapravo poziv na razmišljanje i akciju.

Kreativnost je najveće ljudsko blago

Čovjek je u svojoj suštini biće kreacije pa je tako svatko od nas rođen s neograničenim potencijalom za kreativno djelovanje. Međutim, istraživanja su pokazala kako već u djetinjstvu uspavamo 75% svog potencijala za kreativnost, dok odrasli ljudi prosječno koriste samo 2% svog ukupnog kreativnog potencijala. Kako god vam zazvučale ove brojke, one su zapravo poziv na razmišljanje i akciju.

Kreativnost je najveće ljudsko blago

Čovjek je u svojoj suštini biće kreacije pa je tako svatko od nas rođen s neograničenim potencijalom za kreativno djelovanje. Međutim, istraživanja su pokazala kako već u djetinjstvu uspavamo 75% svog potencijala za kreativnost, dok odrasli ljudi prosječno koriste samo 2% svog ukupnog kreativnog potencijala. Kako god vam zazvučale ove brojke, one su zapravo poziv na razmišljanje i akciju.

Stručnjaci Poslovnog savjetnika odgovaraju: Naknada za neiskorišteni godišnji odmor bez zahtjeva radnika

Treba li radniku isplatiti naknadu za neiskorišteni godišnji odmor ako radnik niti naknadu niti godišnji odmor nije izrijekom ili uopće zatražio prije prestanka ugovora o radu, te ako treba, od kojeg trenutka počinje teći tijek zakonskih zateznih kamata za ovakvu tražbinu? Pitanje je postavio čitatelj Poslovnog savjetnika V.K. iz Zagreba, a odgovor daje savjetnik Poslovnog savjetnika, Daniel Sever.