"Susanne" donosi Nassfeldu 50 centimetara svježeg snijega
Nassfel, Koruška, odredište broj 1 za skijanje, živi od svoje reputacije kao jedan od najvažnijih snijegom pouzdanih skijališta u istočnim Alpama. Samo je s utorka na srijedu palo 50 cm svježeg snijega, pretvarajući Nassfeld u Winter Wonderland, prekrivenu dubokim snijegom sa snježnim pokrivačem od 125 centimetara.
U proteklih dvadesetak godina radio sam s tisućama prodavača. Radeći s njima saznao sam koje su najčešće greške koje rade prodavači, komercijalisti, trgovački putnici, ali i svi koji se na neki drugi način bave prodajom. Na primjer, konobari (koji gostima pomažu da izaberu najbolju kombinaciju hrane i pića), liječnici (koji moraju pacijentima «prodati» terapiju liječenja) ili učitelji (koji nude znanje, dok ga učenici «kupuju»).
Greška 1: premalo osnovnih znanja
Investicijski indeks rijetkih vrsta viskija, koji ujedinjuje cijene najviše vrsta škotskog cijenjenog pića, rastao je lani po stopi većoj od 14 posto, dok je u isto vrijeme cijena zlata, nafte i dionica padala. Iako se po volumenima trgovine tržišta ne daju usporediti, investitorima mnogi preporučuju diverzifikaciju portfelja i usmjeravanje dijela novca u kupnju skupih boca. Sve je bolja ponuda za kolekcionare, a dovoljno je reći da se boce pića destiliranog 1920-ih prodaju po prosječnoj cijeni od 10.000 eura.
Vlasnici su me nedavno imenovali za upravu Društva. U Društvu se zbog određenih okolnosti i „povijesti bolesti“ događaju razne konfliktne situacije među zaposlenicima. Naravno da bi mi to oduzelo puno vremena kojega nemam te sam odlučio uopće se ne baviti time te ne donositi nikakve odluke u vezi s tim i ne želim se miješati u odnose koji se vezani za vrijeme prije nego sam došao u Društvo. Mogu li očekivati kako će se oni sami riješiti inzistirajući da svaki zaposlenik obavi svoj dio posla, odnosno da bi niži management to mogao rješavati?
Kojem od modela će prodavač pribjeći u fazi pregovaranja ovisi o nekoliko faktora a oni najvažniji su trenutna pregovaračka pozicija i iskustvo.
U prethodnim nastavcima kolumne smo naveli tri osnovna prego - varačka modela: 1. Pobjeda ili poraz (distributivni model, cjenkanje) 2. Pregovaranje kao rješenje problema (integrativno ii principijel - no pregovaranje) 3. Pregovori da bi se pokazala nadmoć - neki autori smatraju da je to varijanta modela 1. Koji model dovodi do najboljih rezultata?
Nakon dva tjedna rasta, cijene nafte na svjetskim tržištima prošloga su tjedna pale jer nije postignut napredak u razgovorima najvećih svjetskih proizvođača o smanjenju proizvodnje. Na londonskom je tržištu cijena barela u petak iznosila 34,06 dolara, što je oko 2 posto manje nego tjedan dana prije. Na američkom je tržištu, pak, cijena barela u petak skliznula na 30,89 dolara, izgubivši na tjednoj razini više od 8 posto. Prošloga su tjedna cijene 'crnog zlata' izuzetno oscilirale.
Tuđi privatni život mnogima je zanimljiv i mnogi ga vole prepričavati. Stoga je jako bitno znati u koga možete imati povjerenja. Ispričate li nešto iz svojeg privatnog života kolegama na poslu tada morate prihvatiti rizik da bi se priča mogla proširiti po tvrtki. Ukoliko je riječ o nekoj nesretnoj priči tada se uvijek pojavljuju dušobrižnici koji su spremni pomoći, ali koji možda kuju neku zavjeru u pozadini. Čak bi se moglo reći kako sretne priče više privlače ljubomoru.
Muškarci koriste razgovor za pružanje informacija i za međusobno nadmetanje, a žene da dobiju informacije i da se povežu, da stvore odnose. Većina ljudi smatra da žene i muškarci različito komuniciraju, ali ne shvaća koje i kolike su te razlike. To nerazumijevanje (ili krivo tumačenje) može biti frustrirajuće i štetno, posebice u poslovnim situacijama.
