Kako zadržati kupca?
U današnje vrijeme kada je ponuda na tržištu prevelika, a kupac sve svjesniji svoje poželjnosti i zahtjevniji sa svojim potrebama, pravi ga je izazov zadržati.
Materijalni aspekt u procesu prodaje je samo jedan od niza aspekata koji su važni za stvaranje kompetitivnosti, i to onaj u koji se ne možemo uvijek bezuvjetno pouzdati.
