Superprodavač

Ponekad, kad završim seminar, ostanem pričati sa polaznicima. Znamo raspraviti temu seminara malo dublje, ponekad imaju pitanja koja žele postaviti u četiri oka, a nekad nas razgovor odnese na posve nevezane teme.

Zaposlenici napuštaju organizacije i bez obzira jesu li otišli svojom voljom ili voljom organizacije, iza njih ostaje „rupa“. Što je veća stopa fluktuacije, vi imate više rupa za zakrpati. Osobno još nisam upoznala organizacije koje vole iznova i iznova krpati „rupe“.

Europska unija digitalnu transformaciju i uspostavu jedinstvenog digitalnog tržišta smatra prioritetom, stoga je neprestano preispituju i mjere.

Što je stav? Obično nam kao odgovor prvo padne na pamet: sviđa li nam se nešto ili ne, jesmo li za ili protiv toga. Često se doživljava postojanje samo dviju mogućih strana, no u biti je stav puno složeniji od toga, pogotovo u kontekstu potrošačkog ponašanja.

Ključna prednost na današnjem tržištu postaje raditi posao brže i jeftinije. Neprekidni razvoj tehnologije omogućava tvrtkama veću produktivnost u gotovo svim segmentima

poslovanja. Tako i u prodaji IT alati postaju gotovo neophodno potrebni.

Možda je još bolje pitanje znamo li što mi prodajemo.

Bez obzira jeste li značajan ili manje značajan igrač na tržištu, ne možete izbjeći nove trendove koje ispred nas postavlja društvo, razvoj tehnologije i nove generacije.

Među zanimanja budućnosti spada i vrhunski prodavač. Njega nikada neće moći zamijeniti robot. Obučeni i istrenirani timovi profesionalnih pregovarača su konkurentska prednost kompanije. Oni smanjuju troškove, stvaraju prilike i zarađuju novac.

«Ovi mladi su nesposobni. Nemaju osjećaj odgovornosti, lijeni su i neuredni», gotovo svakodnevno čujem istu rečenicu. S druge strane, spomenuti mladi kažu: «Ove starce je fakat pregazilo vrijeme. Ništa ne kuže i samo zauzimaju mjesta pa mladi ne mogu napredovati.».

U ovom nastavku kolumne ćemo navesti dva slučaja pregovaranja u bankarstvu, i to u sektoru građanstva. Primjere navode sami bankari koji su učestvovali u pregovorima…

Primjer 1.:

Životi kupaca/potrošača mijenjaju se zbog novih tehnologija koje koriste kod kuće, na poslu, u trgovinama i u pokretu, a mijenja se i njihovo ponašanje pri kupnji i potrošnji.

„Sjeti se - every feedback is a gift!“.

Jednom kada ovladamo vještinom prodaje, naučimo istraživati potrebe klijenta, usavršimo korake prodajnog lijevka, izvježbamo postavljati prava pitanja i zaključivati prodaju, kao da se sve počne komplicirati.

Hrvatska boluje od sindroma praznih klupa u Saboru, praznih glava koje ne ulažu u nova znanja, praznih džepova i praznih obećanja.

Otvaranje razgovora, setiranje komunikacije za razgovor i rješavanje problema

Jedna od najvažnijih stvari u poslu je disperzija rizika odnosno umanjivanje mogućnosti da se vežete na samo jednog ili nekoliko partnera, na jedan ili na svega nekoliko proizvoda. To vrijedi i za prodaju ali i za nabavu.