U sljedeća tri nastavka kolumne ćemo govoriti o onim „posebnim“ kupcima koje ni po koju cijenu ne bi smjeli izgubiti kada se prilika za njihovo „osvajanje“ ukaže. Takve situacije se ponekad odnose i na postojeće kupce koji se iznenada počnu ponašati vrlo zahtjevno, donekle i agresivno sa svojim zahtjevima. Kada ovo kažemo, naravno da sve ipak ima svoju cijenu i da postoje granice ispod kojih nije pametno ići, niti zbog ekonomskih niti drugih razloga.

Na međunarodnoj Konferenciji industrije zdravstvenog turizma ortoped dr. sc. Hrvoje Klobučar predstavio specijalnu bolnicu za ortopediju i traumatologiju Akromion. Dr. sc. Hrvoje Klobučar predstavio je u Krapinskim Toplicama, na petoj međunarodnoj Konferenciji industrije zdravstvenog turizma (HTI), koncept rada specijalne bolnice za ortopediju i traumatologiju Akromion.

Kasne dvadesete i rane tridesete godine života vrijeme su velikih životnih prekretnica. Mnogima je to vrijeme prvog pravog posla i stresa koji posao sa sobom donosi, planova o zajedničkom životu i obitelji, ali i doba prvih malih znakova o prolaznosti vremena... Bore mimike lica kod većine se ljudi počinju javljati već krajem 20-ih godina života. Tzv. »bore smijalice« oko očiju posljedica su korištenja mimičkih mišića na licu prilikom smijanja, kao i česte bore na čelu koje nastaju uslijed mrštenja.

U kongresnoj dvorani zagrebačkog hotela Sheraton sinoć je održana tradicionalna Virska noć 2015. na kojoj su prisustvovali brojni gosti iz političkog, gospodarskog, medijskog i estradnog života Hrvatske.

Prisutne je pozdravio Kristijan Kapović, načelnik općine Vir i pri tome naglasio kako je Zagreb samo jedan u nizu gradova u kojima je Vir promovirao svoju turističku djelatnost. Istaknuo je posebnu povezanost Zagreba i otoka Vira. Naime, veliki postotak gostiju Vira čine upravo Zagrepčani.

Od ove sezone u Novalji starta putnička linija hidroavionom koja će je povezivati sa Zagrebom, Anconom, Splitom, Zadrom i Rijekom. Grad je tako ostvario suradnju s avioprijevoznikom European Coastal Airlines – ECA, tvrtkom sa sjedištem u Spltu, koja je protekle godine već ostvarila suradnju s dvije otočke destinacije Jelsom na Hvaru i Rabom. Osim Novalje i otoka Paga u njihovu ponudu od ove godine će se naći i linije prema Veloj Luci na Korčuli i otoku Lastovu. Tako je već sada izvjesno da će se od ovoga ljeta u Novalju moći doći i hidroavionom.

Već nekoliko godina za redom Heraklea uspješno organizira dan posvećen kvaliteti usluge te posebnu pažnju posvećuje unapređenju iste u različitim sektorima poslovanja. Ovaj 11. mystery shopping dan održan je pod pokroviteljstvom Ministarstva gospodarstva i Ministarstva turizma. Konferencija je posvećena kvaliteti usluge u maloprodaji i turizmu i održala se 11. ožujka u hotelu Antunović u Zagrebu. Dodijeljena je godišnja nagrada za posvećenost kvaliteti usluge OTP banci koju je preuzeo gospodin Ivan Šimičević, Šef odjela potpore maloprodajnoj mreži.

IEDC – Poslovna škola Bled ove godine 6. ožujka uvodi novi obrazovni program Suvremeni trendovi u menadžmentu turizma (Advanced Management in Tourism) koji će se odvijati u pet modula do kraja 2015. godine djelomično u Sloveniji, na Bledu, a djelomično u Hrvatskoj, u Termama Tuhelj.

Planiramo sastaviti godišnji plan edukacije za naše prodavače, no kao i većini, budžet nam je ograničen. Vjerujemo da su nam edukacije nužne kako bismo podigli razinu kvalitete usluge koja nam je u fokusu ove godine. Kako bismo ostali u financijskim okvirima koje možemo osigurati za edukaciju, morali bismo odabrati koje edukacije želimo ove godine, a koje ćemo za sada prolongirati. Kako znati koje su nam najnužnije? Pitanje je postavio čitatelj Poslovnog savjetnika B.J. iz Splita, a odgovor daje savjetnica Poslovnog savjetnika, Sanja Gomuzak.