Povezanost stavova kupaca s njihovim ponašanjem
Što je stav? Obično nam kao odgovor prvo padne na pamet: sviđa li nam se nešto ili ne, jesmo li za ili protiv toga. Često se doživljava postojanje samo dviju mogućih strana, no u biti je stav puno složeniji od toga, pogotovo u kontekstu potrošačkog ponašanja.
Možete li se sjetiti nečega što vam je jako drago, ali znate da nije korisno ili pak nečega što je korisno i znate da biste to trebali imati, ali vam se ne sviđa?
Ako stav podijelimo na „tortu“ s tri dijela dobivamo:
1) emocionalnu (afektivnu),
2) kognitivnu i
3) ponašajnu komponentu stava.