Svi mi koji se bavimo prodajom znamo kakav je to posao. Onaj koji ga voli reći će “nema boljeg na svijetu” ali ima i onih koji su spletom raznih okolnosti postali prodavači ili prodajni predstavnici i sada su u prilici da se bave ovim za mene tako lijepim ali i teškim zanimanjem.
Naime, prodaja jest interakcija između prodavatelja i kupca ali ona je i mnogo više od toga. Prodajom zapravo vi prenosite dio svoje energije, znanja i iskustva na kupca odnosno stranku koja želi nešto kupiti ili saslušati od vas. No, krenimo redom. (PS/Z.R.)
IEDC-Poslovna škola Bled, koja je bila ove godine sa strane Inicijative Ujedinjenih naroda za odgovorno menadžersko obrazovanje (PRME) proglašena za jedinog šampiona poslovne edukacije iz Srednje i istočne Europe (PRME Champions), organizira otvoreno predavanje tzv. MBA for a day.
Kao voditelju odjela u istom danu požalilo mi se dvoje zaposlenika koji obavljaju poslove istog ranga kako jednostavno ne mogu imati punu učinkovitost jer je ova druga stalno maltretira. Kako riješiti problem?
Pitanje je postavio čitatelj V.P. iz Varaždina , a odgovor daje savjetnik Poslovnog savjetnika, Stipe Šola.
Ljudi kažu da na poslu ne trebate vjerovati nikome. Da je „čovjek čovjeku vuk“ i da je najbolji poslovni pristup „ubij sve i vrati se sam“. Drugi kažu da je bitno ostvariti dobre međuljudske odnose, jer oni pomažu kada ništa drugo neće. U proteklih trideset godina radnog staža naslušao sam se i jednih i drugih. Uvjerio se da ljudi mogu biti predivni i da mogu biti dno dna. Ponašanje jednog pojedinca u grupi može biti pravilo za sve ostale, a može biti iznimka.
Različite kulture su razvile različite društvene norme za odgovarajuće razine emocionalnih stanja tijekom pregovora. Kultura se može definirati kao skup povezanih normi, vrijednosti i ponašanja koje zajedno čine jedinstveni socijalni identitet.
Društvene vrijednosti se od - nose na ono što netko smatra važnim, dok norme diktiraju primjereno ponašanje željeno od strane grupe. Analizom ovih čimbenika ponekad možemo doći do prijedloga strategije neophodne za učinkovitu interakciju, tj. pregovaranje.
(PS/Z.R.)
